Solicitações de edição
Editar solicitações permite gerenciar casos previamente selecionados e atualizar as informações exigidas pelo especialista.
1. En la consola móvil de ASMS, en la barra de tareas de Mi Portal, seleccione la opción Mis solicitudes. 2. Após selecionar um dos casos no aplicativo, o usuário poderá visualizar o detalhe da solicitação.
3. No menu flutuante do detalhe da solicitação, a opção Editar. Uma vez selecionada esta opção, será habilitada a janela Editar Caso, onde o especialista define os campos a serem atualizados para a solicitação selecionada.
A tela de edição tem as seguintes seções:
| Opções | Descrição |
|---|---|
| 1. Botão Salvar | Confirma as alterações feitas para a alteração de status e campos adicionais na solicitação. |
| 2. Combo de status | Permite que você altere seu estado. |
| 3. Liste campos adicionais | Exiba os campos principais e especializados adicionais para o tipo de caso em edição. |
4. Quando as alterações forem concluídas, selecione o ícone Salvar.
Seleção de IC via leitura de código QR
Essa funcionalidade permite atribuir um IC a um caso lendo um código QR gerado a partir do console do CMDB. O código QR contém informações detalhadas sobre o IC, como ID, nome, categoria, responsável, série, entre outros. Editando um caso com digitalização QR
- Para associar um IC por digitalização, selecione a opção SCAN QR CODE.
- A câmera será ativada para escanear o código QR gerado no console CMDB.
- Clique em Selecionar para associar o IC à ocorrência ou clique em Cancelar para retornar.
- Se a seleção for confirmada, o IC será associado ao caso que está sendo criado usando a ID retornada.
⚐ Nota:
• Ao digitalizar um código QR inválido, em um estado finalizado ou de um projeto ao qual o IC não está associado, uma mensagem de erro será exibida.
• Clicar em Cancelar fecha a câmera de varredura; clicar em OK retorna à câmera para permitir que outro código QR seja digitalizado.