Todas as solicitações têm um ciclo de vida, onde cada estação corresponde a um estado.
1. En la consola móvil de Aranda SOFTWARE MANAGEMENT ASMS, en la barra de tareas de Mi Portal, seleccione la opción Mis solicitudes. 2. Após selecionar um dos casos no aplicativo, o usuário poderá visualizar o detalhe da solicitação:
3. No status da solicitação, selecione o ícone Alterar status (Ele pode estar desabilitado ou não estar visível pelas regras de negócios.)
A tela de modificação de status é dividida nas seguintes seções:
| Opções | Descrição |
|---|---|
| 1. Botão Salvar | Confirma as alterações feitas para a alteração de status e campos adicionais na solicitação. |
| 2. Combinação de Razão | Permite selecionar um motivo para fazer a alteração de status. |
| 3. Liste campos adicionais | Exiba os campos principais e especializados adicionais para o tipo de caso em edição. |
4. Quando a alteração de status estiver concluída, selecione o Salvar.