A guia Aprovações mostra ao especialista em sessão todos os casos com os quais ele está associado e que exigem sua Votar ou aprovação. Isso inclui casos como:

• Alterações
• Requisitos de serviço
• Soltar
• Incidentes

Nesta audiência, o especialista poderá validar a lista de casos pendentes de votação e acessar os detalhes de cada um para votar.

Comportamento principal

• Lista de Casos: Cada item exibe um resumo com ID, título, área ou categoria, uma breve descrição e a data.
• Estados visíveis: Eles permitem que você identifique o status do caso usando uma etiqueta.
• Acesso aos detalhes: Selecionar um caso ativa a tela de detalhes, onde você pode revisar mais informações e votar.
• Votação: O especialista poderá selecionar opções como “Aprovar”, “Rejeitar” ou “Solicitar Mais Informações.”

Etapas para Realizar Aprovações

1. Selecione um caso para visualizar seus detalhes (descrição, histórico, anexos).
2. Na visualização de detalhes, revise as informações do caso e verifique as opções de Aprovação.
3. Vote: Escolha Aprovar, Rejeitar ou Mais informações e adicionar um comentário.
4. Confirme a ação: Uma vez que o voto é registrado, o caso exibe uma mensagem de confirmação.

⚐ Nota:

1. Uma vez aprovado o caso, ele não estará mais disponível na lista de Aprovações.
2. Se o caso estiver em processo de execução Regras de fundo, as ações de aprovação não estarão disponíveis.