1. Expandir descrição

Dentro do campo Descrição O ícone do Windows está localizado para expandir a descrição do caso. Para retornar ao tamanho normal, clique no mesmo ícone novamente.

1. Visualize informações de autor, cliente, empresa e IC.

No canto superior direito você encontrará um painel que permite visualizar as informações do autor, cliente, empresa e IC associado ao caso.

Autor

Exibe as informações do usuário que criou o caso.

Cliente

Exibe as informações e os campos adicionais do cliente para o caso.

Clicando VER INFORMAÇÕES Na parte inferior do painel de detalhes do cliente, você observará as seguintes informações:

Lista de casos abertos e fechados do cliente. Lista de CIs pelos quais o cliente é responsável.

Se você quiser ver mais informações sobre um dos casos do cliente, clique no caso e uma janela será aberta onde você poderá fazer algumas modificações e editar o caso.

Se você quiser ver mais informações sobre um dos CIs do cliente, clique no IC e uma janela será aberta com mais dados de IC, campos adicionais e histórico:

Companhia

Exibe as informações adicionais da empresa e os campos associados ao caso.

CI

Exibe as informações do QI associado ao caso.

1. Lista de guias

O ícone de três pontos no canto superior direito do formulário de caso permitirá que você puxe para baixo a lista de guias de caso para acessar imediatamente a guia desejada.