| applicant_id |
INT |
Identificador do solicitante de ocorrência |
| author_email |
NVARCHAR (510) |
E-mail do usuário que criou o caso |
| author_id* |
INT |
Identificador do usuário que criou o caso |
| available_cost |
BIT |
Indica que o caso tem uma cota de custo disponível |
| available_count |
BIT |
Indica que o caso tem uma cota de contagem disponível |
| available_effort |
BIT |
Indica que o caso tem uma cota de esforço disponível |
| available_price |
BIT |
Indica que o caso tem uma cota de preço disponível |
| calendar_ola_id |
INT |
ID do calendário OLA |
| calendar_sla_id |
INT |
Identificador de calendário de SLA |
| calendar_uc_id |
INT |
ID do calendário UC |
| category_id |
INT |
Identificador de categoria de caso |
| cause |
NVARCHAR (MAX) |
Causa do caso |
| cause_nohtml |
NVARCHAR (MAX) |
Causa do caso sem elementos HTML |
| ci_id |
INT |
ID do item de configuração (CI) associado ao caso |
| closed_date |
DATETIME |
Data em que o caso foi encerrado |
| commentary |
NVARCHAR (MAX) |
Solução de caso |
| commentary_nohtml |
NVARCHAR (MAX) |
Solução de caso sem elementos HTML |
| company_id |
INT |
Identificador da empresa para o caso |
| cost |
FLOAT |
Valor do custo do caso |
| cost_center_id |
INT |
ID do centro de custo para o caso |
| cost_model_id |
INT |
Identificador do modelo de custo para o caso |
| created_date |
DATETIME |
Data em que o caso foi criado |
| customer_id |
INT |
ID do cliente atribuído ao caso |
| description* |
NVARCHAR (MAX) |
Descrição do caso |
| description_nohtml |
NVARCHAR (MAX) |
Descrição do caso sem elementos HTML |
| effort |
FLOAT |
Esforço registrado para atender ao caso |
| group_id |
INT |
Identificador de grupo para o caso |
| id* |
INT |
Identificador Único de Caso |
| id_by_project* |
NVARCHAR (512) |
Identificador de caso por projeto |
| impact_id |
INT |
Identificador de impacto para o caso |
| income_center_id |
INT |
Identificador do centro de receita para o caso |
| integration_id |
INT |
Identificador do sistema externo ao qual o caso pertence |
| interface_id |
NVARCHAR (200) |
Identificador do sistema de origem associado ao caso, isso é dado por integração |
| location_id |
INT |
Identificador do local associado |
| model_id |
INT |
Identificador de modelo para o caso |
| modified_date |
DATETIME |
Data em que o caso foi alterado |
| ola_id |
INT |
Identificador OLA para o caso |
| opened_date* |
DATETIME |
Data de abertura do processo |
| previous_status_id |
INT |
Identificador de status de caso anterior |
| price |
FLOAT |
Valor do preço da caixa |
| priority_id |
INT |
Identificador de prioridade de caso |
| project_id* |
INT |
ID do projeto associado |
| provider_id |
INT |
Identificador de provedor para o caso |
| reason_id |
INT |
Identificador de motivo de caso |
| receptor_id |
INT |
Identificador do primeiro especialista designado para o caso |
| registry_type_id |
INT |
Identificador de tipo de registro para o caso |
| responsible_id |
INT |
Identificador do especialista responsável pelo caso |
| rev |
INT |
Número consecutivo da revisão do caso atual |
| service_id |
INT |
ID de serviço para o caso |
| sla_id |
INT |
Identificador de SLA para o caso |
| state_id* |
INT |
ID do estado para o caso |
| subject |
NVARCHAR (800) |
Descreva o assunto do caso |
| survey_token |
NVARCHAR (200) |
ID de pesquisa associada |
| type_id* |
INT |
Identificador de tipo de caso |
| uc_id |
INT |
Identificador de UC para o caso |
| unit_id |
INT |
Identificador da área interna associada ao caso |
| urgency_id |
INT |
Identificador de Urgência de Caso |
