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    Considerações importantes
    • O número de telefone celular do usuário que está interagindo com o Bot não deve ser atribuído a mais de um usuário no ambiente do Aranda Service Management.
    • O e-mail do usuário que está interagindo com o Bot não deve ser atribuído a mais de um usuário no ambiente de Gerenciamento de Serviços Aranda.
    • O usuário de Gerenciamento de Serviços associado ao número de celular utilizado no WhatsApp deve estar ativo e ter pelo menos um projeto e serviço associado a ele no Aranda Service Desk.
    • Se o Bot não conseguir se comunicar com o ambiente Aranda Service Management, ele exibirá uma mensagem de resposta “Não consigo me comunicar com o servidor. Entre em contato com o administrador da Aranda.”
    • O funcionamento do WhatsApp Bot requer a configuração correta do aplicativo Meta e do Aranda Service Management.
    • O usuário do WhatsApp Client (wclient) usa uma licença do Aranda Service Management para fazer solicitações ao banco de dados por meio do Bot. O período de validade da licença é determinado pelas configurações definidas no Admin Console.
    • Quando o WhatsApp Bot funciona nas instalações do cliente, é responsabilidade do cliente garantir a configuração correta do Aranda Sevice Management.
    • O uso massivo dessa integração com o WhatsApp Bot pode demandar mais recursos (redes, comunicações, servidores) na infraestrutura e nos servidores que executam o Aranda Service Management. Ao operar nas instalações do cliente, é responsabilidade do cliente analisar o impacto que isso pode ter em sua infraestrutura e fazer os ajustes necessários para suportar qualquer aumento na demanda da central de serviços no Aranda Service Management.
    • A versão desktop do WhatsApp instalada a partir da Microsoft Store não é compatível com as mensagens da API usadas neste Bot.
    • Ao interagir com o ambiente Aranda Service Management, o Bot utiliza um cache de requisições de 5 minutos a fim de não saturar o ambiente com requisições, quando são feitas alterações nos dados ou em ajustes é o tempo máximo que se deve esperar para que elas sejam refletidas no Bot.