O WhatsApp Bot pode ser usado tanto pelo aplicativo móvel quanto pela versão web do WhatsApp; os usuários podem invocar o Bot digitando qualquer texto e o Bot responderá com uma mensagem de apresentação e a lista de opções disponíveis (1.Criar Caso – 2.Consultar Caso – 3.Listar Caso - 4.Listar Casos Resolvidos - 5.Aprovações de Lista - 6.Consultar Artigo - 7.Itens da Lista - 8.Adicionar Comentários - 9.Alterar Chave de Domínio).

⚐ Nota:
1 Se o número que interage com o Bot não estiver associado a um usuário ativo, o Bot será ampliado novamente com a mensagem Entre em contato com o administrador do Aranda para configurar seu nome de usuário e número de celular. Para usar este aplicativo, você deve ter uma assinatura ativa do Aranda Service Management.|
2 A versão Windows do WhatsApp que vem instalada com o archivo.exe, pode ser usada para interagir com o Bot da mesma forma que é feito com a versão Web.

Se durante a interação com o Bot for selecionada uma opção errada ou você não quiser continuar com a interação, envie a palavra Cancelar, de modo que o Bot interprete sua decisão e desista da interação que está ocorrendo (1. Criar Caso – 2. Consultar o Caso). O bot responderá com uma mensagem como a seguinte:

O WhatsApp Bot suporta os mesmos idiomas do Aranda Service Management (espanhol, inglês e português), o idioma das mensagens será exibido de acordo com a configuração de cultura que cada usuário associou.

⚐ Nota: Atualmente, a versão Windows do WhatsApp instalada na Microsoft Store não é totalmente compatível com o Bot.