1. Desde el canal autorizado para este propósito, seleccione o ingrese la opción “Agregar comentarios”.

2. Se mostrará un listado con los últimos 15 casos en los que el usuario es cliente.

⚐ Nota: La visualización de casos disponibles para añadir comentarios está sujeta a la configuración “No permitir al cliente incluir notas al caso” en el sitio de administración de ASMS. Ver Restringir notas desde el portal de usuario

3. Seleccione el caso al cual desea agregar una nota o comentario.

4. El bot solicitará que escriba el comentario que desea añadir al caso. Una vez enviado el comentario, el bot mostrará un mensaje de confirmación indicando que la nota pública se ha añadido correctamente.