Desde un canal, los usuarios pueden invocar la ayuda del bot escribiendo “@Aranda Virtual Agent”. En un chat autorizado con el bot, pueden escribir “ayuda” o “help”, o hacer clic en el botón Ayuda cuando esté disponible. Al hacerlo, el bot mostrará un breve instructivo de uso.

Si durante la interacción con el bot usted selecciona una opción equivocada o no desea continuar, envíe la palabra “cancelar” o haga clic en el botón Cancelar cuando esté presente. El bot le responderá lo siguiente:

El bot de Aranda Virtual Agent soporta los mismos idiomas de Service Management (español, inglés y portugués). El idioma se mostrará de acuerdo a la configuración de MS Teams, si el idioma configurado es diferente a los soportados, se cargará el idioma por defecto (español).

Las notificaciones enviadas al bot de Aranda Virtual Agent se mostrarán en el idioma por defecto y no se hará traducción a otros idiomas.