Desde el canal o chat autorizado para este uso, los usuarios pueden invocar la ayuda del bot digitando “@Aranda Virtual Agent”, “ayuda” o “help” y el bot mostrará un mensaje con un breve instructivo de uso.
Si durante la interacción con el bot usted selecciona una opción equivocada o no desea continuar, envíe la palabra “cancelar” o haga clic en el botón Cancelar cuando esté presente. El bot le responderá lo siguiente:
El bot de Aranda Virtual Agent soporta los mismos idiomas de Service Management (español, inglés y portugués). El idioma se mostrará de acuerdo a la configuración de MS Teams, si el idioma configurado es diferente a los soportados, se cargará el idioma por defecto (español).
Las notificaciones enviadas al bot de Aranda Virtual Agent se mostrarán en el idioma por defecto y no se hará traducción a otros idiomas.