No processo de gerenciamento e administração de dispositivos, o site Aranda Virtual Support (AVS) permite visualizar e excluir dispositivos registrados.
Exibir dispositivos
1. Faça login no site da AVS com um usuário com função de Administrador de Suporte ou Administrador Geral, selecione a opção Dispositivos no menu principal.
2. Na visualização de informações você pode visualizar a lista de dispositivos (estações de trabalho) cadastrados no sistema agrupados por dados como:
| Coluna | Descrição |
|---|---|
| Dispositivo | É o nome com o qual a estação de trabalho é identificada. |
| Número de série | Este é o número de série da estação de trabalho. |
| Sistema Operacional | Sistema operacional da estação de trabalho com sua respectiva versão. |
| Data da atividade | Data em que o último registro foi feito pela estação de trabalho. |
| Tipo de dispositivo | O tipo de estação de trabalho pode ser: Desktop ou Servidor. |
| Estado | Antes do nome do dispositivo, há uma marca indicando se a estação de trabalho está ATIVO (marca verde) ou INATIVO (marca laranja). |
| Versão | Esse é o número da versão do agente instalado na estação de trabalho. (Desabilitado por padrão, habilitado nas opções de coluna.) |
⚐ Nota: Quando a coluna Versão Se não houver dados, é porque a estação de trabalho tem uma versão do agente inferior à 9.6.0.
3. Na visualização de informações de dispositivos, você terá disponíveis ações de organização e gerenciamento de informações descritas na Guia de introdução do AVS.
Remover dispositivos
4. Para excluir dispositivos, na visualização de informações, selecione um ou mais registros na lista de dispositivos existentes e clique no botão Eliminar.
5. Para confirmar a exclusão, clique no ícone Sim.
6. Você receberá uma mensagem de remoção bem-sucedida. O(s) dispositivo(s) será(ão) removido(s) da lista, mas permanecerá no banco de dados até que o agente AVS (versões 9.7.2 ou superior) execute as validações correspondentes, desinstale e exclua completamente o registro.
⚠ Importante
- A versão 9.7.2 ou superior do agente executará uma consulta de status a cada 24 horas. Quando um dispositivo é identificado como tendo sido marcado como excluído, ele será desinstalado automaticamente.
- Se uma estação de trabalho excluída do site da AVS estiver instalada e configurada no AVS Agent versão 9.7.2 ou superior, ele será desinstalado após 5 minutos; nesse caso, deve ser Instalar e configurar o agente outra vez. Quando a instalação é realizada em estações de trabalho Windows usando o código de configuração, o dispositivo cria um novo registro, ficando online e configurado.
7. Em estações de trabalho com agentes AVS em versões inferiores a 9.7.2, o registro será removido do banco de dados e o agente não será desinstalado automaticamente; O usuário deve desinstalar o agente manualmente, caso o agente não seja desinstalado, ele é registrado novamente no sistema. Para o
Remova o dispositivo e o alerta correspondente é gerado.
