É possível que em algum momento a configuração do agente precise ser atualizada devido a mudanças no especialista de suporte, organizacional, sede, mudanças departamentais, etc. Nesses casos, é possível inserir novamente o código de configuração sem a necessidade de uma nova instalação do agente. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:

1. No menu suspenso da interface do usuário do agente, selecione o ícone Código de configuração:

2. No Configuração, insira o código de configuração fornecido pelo especialista na área Código de configuração e clique em Enviar:

3. Se o código estiver correto, a mensagem será exibida: “ Correto, Configurações atualizadas.” Os campos de Configuração Eles serão atualizados de acordo com os parâmetros definidos no perfil do agente.

⚐ Anotações:

• Clicando Enviar Sem preencher o campo, será exibida a mensagem: “Erro: O código de configuração não pode estar vazio”.
• Clicando Enviar Ao preencher um código simples, a mensagem será exibida: “Erro: O código de configuração não está em um formato válido.”

• Se a configuração for feita em uma estação de trabalho Marcado para eliminação, o agente não será colocado online e será desinstalado automaticamente dentro dos seguintes prazos:

• Até 5 minutos para novas instalações ou ao reiniciar o serviço do Agente.
• Até 24 horas para instalações existentes.
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