Aranda SUPORTE VIRTUAL (AVS) é um sistema destinado a ser capaz de assumir o controle remoto de estações de trabalho com diferentes tipos de sistemas operacionais. Em um modelo Cliente-Servidor, onde existem Clientes do tipo: Consoles, aplicativos de desktop onde o controle remoto é gerenciado por especialistas e Agentes, aplicativos que são executados no lado da máquina para a qual o controle remoto é levado;

No Manual do Agente AVS, você deve levar em consideração as seguintes considerações:

1. Requisitos

Saiba mais sobre os requisitos para instalar o agente em estações de trabalho, versões de sistema operacional com suporte e configurar uma conta de usuário do Windows.

2. Estação de trabalho do agente

O agente Aranda Virtual Support é instalado nas estações de trabalho exigidas pelo cliente para realizar tarefas de suporte remoto, como transferência de arquivos e controle remoto pelo especialista.

Para quem é este Manual?

Este manual foi desenvolvido para as estações de trabalho e o especialista, para que possam instalar e configurar o agente nos diferentes dispositivos.

Qual é a nossa documentação?

• Guia de introdução do AVS
• Manual do usuário de gerenciamento AVS
• Manual do agente AVS
• Manual de instalação local