É possível que em algum momento a configuração do agente precise ser atualizada devido a mudanças no especialista de suporte, organizacional, sede, mudanças departamentais, etc. Nesses casos, é possível inserir novamente o código de configuração sem a necessidade de uma nova instalação do agente. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:
1. No menu suspenso da interface do usuário do agente, selecione o ícone Código de configuração:
2. No Configuração, insira o código de configuração fornecido pelo especialista na área Código de configuração e clique em Enviar:
3. Se o código estiver correto, a mensagem será exibida: “ Correto, Configurações atualizadas.” Os campos de Configuração Eles serão atualizados de acordo com os parâmetros definidos no perfil do agente.
| Anotações | – Quando clicado Enviar Sem preencher o campo, será exibida a mensagem: “Erro: O código de configuração não pode estar vazio”. - Quando clicado Enviar Ao preencher um código simples, a mensagem será exibida: “Erro: O código de configuração não está em um formato válido.” |