↩ Inventário de dispositivos/ações de controle remoto
As conexões malsucedidas ocorrem pelos seguintes motivos:
| Acesso negado por | Status no visualizador | Solução |
|---|---|---|
| Permissões de grupo | Falha na conexão. Verifique a conexão e suas permissões de acesso ao grupo de dispositivos | A máquina a ser conectada deve estar associada a um grupo com permissões de controle remoto por usuário. |
| Máquina sem licença | A máquina não está licenciada | A máquina a ser conectada deve ser licenciada com a licença de Controle Remoto. |
| Máquina Offline | A máquina não respondeu, verifique se o dispositivo está online | A máquina a ser conectada deve estar online, será mostrado um limite de tempo para estabelecer a conexão. Se ao verificar que a máquina de destino está online, a conexão pode não ser bem-sucedida devido a falhas na instalação do Corretor MQTT. |
| Não é possível conectar | Não é possível conectar | No caso de ter um Gateway, tanto o computador que envia a solicitação quanto o que recebe a conexão remota poderão visualizar o host do Gateway através da porta configurada. No caso de não ter um Gateway (Red Lan), a porta 9125 é habilitada na máquina de destino. |
| O usuário não aceita conexão | Acesso rejeitado | O usuário do computador que recebe o controle remoto pode ou não permitir a autorização se a opção de permissões de função estiver desabilitada Autorização de bypass. Funções e permissões |
| O usuário não respondeu em um tempo aceitável | O usuário conectado à estação remota não respondeu em tempo aceitável | Se o usuário do computador receptor não aceitar o controle remoto em um tempo aceitável, o acesso será negado. |