Visualização com CMDB 8 e V9.72
1. Na Exibição de detalhes do dispositivo de inventário, selecione o CI onde você pode carregar as informações dos ICs (Itens de Configuração) para o CMDB. Um IC refere-se a qualquer componente ou dispositivo que deve ser gerenciado para garantir a prestação do serviço.
2. No CI, se o CI não foi sincronizado, aparecerá uma marca d’água indicando: “O IC não foi sincronizado no CMDB”. Para sincronizá-lo, você precisa clicar no botão de ação Atualizar IC.
3. No currículo do dispositivo, vá para a seção de ações e clique no botão Atualizar IC 
.
4. Nas opções de confirmação, clique em Aceitar
5. Após a confirmação na guia IC, as informações atualizadas para os campos de IC no CMDB são habilitadas. Além disso, uma mensagem de sucesso será exibida quando a consulta for bem-sucedida.
Visualização com CMDB V9.8.0
1. Na Exibição de detalhes do dispositivo de inventário, selecione o CI onde você pode carregar as informações dos ICs (Itens de Configuração) para o CMDB.
2. No CI, se o CI não foi sincronizado, aparecerá uma marca d’água indicando: “O IC não foi sincronizado no CMDB”. Para sincronizá-lo, você precisa clicar no botão de ação Atualizar IC..
3. No currículo do dispositivo, vá para a seção de ações e clique no botão Atualizar IC .
4. Nas opções de confirmação, clique em Aceitar
5. Após a confirmação na guia IC, as informações atualizadas para os campos de IC no CMDB são habilitadas. Além disso, uma mensagem de sucesso será exibida quando a consulta for bem-sucedida.
Se você tiver problemas para visualizar o conteúdo, clique na opção “Clique aqui”, ela o redirecionará para a página onde você poderá ver as informações atualizadas dos campos de CI do dispositivo previamente configurados no CMDB.