Visualização com CMDB 8 E CMDB 9 (Modelo Tradicional)
1. Na Exibição de detalhes do dispositivo de inventário, selecione o CI onde você pode carregar as informações dos ICs (Itens de Configuração) para o CMDB. Um IC refere-se a qualquer componente ou dispositivo que deve ser gerenciado para garantir a prestação do serviço.
2. Se você não tiver nenhum campo mapeado, poderá ver uma marca d’água indicando que os campos de mapeamento devem ser configurados ou que o IC deve ser atualizado para trazer as informações atualizadas.
3. Nos detalhes do dispositivo, na Ações, clique na ação Atualizar IC 
.
4. Nas opções de confirmação, clique em Aceitar. A guia IC permite informações atualizadas para campos de IC de software configurados anteriormente no CMDB. Você poderá ver uma mensagem de sucesso quando a consulta for bem-sucedida.
Visualização com CMDB 9 (Novo Modelo)
1. Na Exibição de detalhes do dispositivo de inventário, selecione o CI onde você pode carregar as informações dos ICs (Itens de Configuração) para o CMDB.
2. Se você não tiver nenhum campo mapeado, poderá ver uma marca d’água indicando que os campos de mapeamento devem ser configurados ou que o IC deve ser atualizado para trazer as informações atualizadas.
3. Nos detalhes do dispositivo, na Ações, clique na ação Atualizar IC .
4. Nas opções de confirmação, clique em Aceitar. A guia IC permite informações atualizadas para campos de IC de software configurados anteriormente no CMDB. Você poderá ver uma mensagem de sucesso quando a consulta for bem-sucedida.
