1. Na Exibição de detalhes do dispositivo de inventário, selecione o Registro de falhas, onde você pode registrar possíveis problemas de identificação em dispositivos, como Hardware duplicado ou ID duplicado e registros de inatividade. Pode consultar os acórdãos agrupados nas secções seguintes:
Conflitos de identificação
2. Nesta seção, você pode ver a lista de todos os conflitos detectados para o dispositivo. Os conflitos podem ser de dois tipos: Hardware duplicado ou ID duplicado.
Os conflitos podem ser resolvidos manual ou automaticamente, conhecendo os conflitos frequentes nos dispositivos.
⚐ Nota: Antes de ativar a execução automática de ações, remova todos os conflitos identificados encontrados. Se você não excluir os registros, o ícone de conflito de ID ainda aparecerá no dispositivo, mesmo que o conflito tenha sido resolvido.
Ações a serem tomadas por tipo de conflito
3. Para cada tipo de conflito, um seletor é habilitado para definir a ação a ser tomada. As possíveis ações a serem tomadas são: Associar dispositivo, Criar dispositivo ou Brinco. O usuário poderá excluir o conflito se acreditar que ele não acontecerá novamente.
Hardware duplicado - Associar dispositivo
Se um conflito for registrado por hardware duplicado, em um computador cujo sistema operacional foi formatado, reinstalado e reinstalado anteriormente, ou se o dispositivo tiver sido registrado em outro ambiente ADM, selecione a ação de resolução de conflitos Associar dispositivo
Hardware duplicado - Criar dispositivo
Se ocorrer um conflito de hardware duplicado em um computador registrado como uma máquina virtual, em que o virtualizador não diferencia o tipo de máquina por hardware, selecione a ação de resolução de conflitos Criar dispositivo
Identificador duplicado - Criar dispositivo
Se um conflito de identificador duplicado for registrado, em um computador usado para clonar seu sistema operacional para outras máquinas com o agente já instalado, selecione a ação de resolução de conflitos Criar dispositivo.
Painel de Ajuda
4. O painel de ajuda é ativado clicando no respectivo ícone. Nesta seção você pode expandir as informações sobre os tipos de conflitos, entendendo a causa e sugerindo as ações possíveis de acordo com o caso, para resolver o conflito.
Na seção Perguntas frequentes sobre conflitos de identificação, perguntas comuns como: Por que o ícone de conflito aparece?, Quando os conflitos são resolvidos? e Por que o conflito não é resolvido após a configuração de uma ação?.
Inatividade
5. Nesta seção, você pode exibir o tempo ocioso do dispositivo para desanexar as licenças deste computador.
Identificar registro de falhas
💡 FALLOS: ❯
Esses problemas são conhecidos como conflitos e ocorrem quando qualquer um dos valores que o agente registra periodicamente no servidor (sinalizador de hardware, ID atribuído pelo servidor ou token dinâmico) não corresponde ao que o servidor espera. As solicitações dessa equipe são bloqueadas permanentemente e um conflito é exibido no respectivo currículo no console.
1. Para identificar logs de falhas durante o gerenciamento de inventário, na exibição Informações de dispositivos encontrados, na seção Filtros por categoria, selecione o Registro de falhas e selecionar qualquer uma das opções disponíveis (Todos, Sem Conflito e Conflito de Identificação). Quando terminar, clique na opção Aplicar filtros.
2. Na visualização de informações, você pode ver todos os dispositivos que estão falhando. Conflitos de identificação serão marcados com o 
e eles podem ser agrupados através do filtro para gerenciamento.
