1. Na Exibição de detalhes do dispositivo de inventário, selecione o Registro de falhas, onde você pode registrar possíveis problemas de identificação em dispositivos, como Hardware duplicado ou ID duplicado e registros de inatividade. Pode consultar os acórdãos agrupados nas secções seguintes:
Conflitos de identificação
2. Nesta seção, você pode ver a lista de todos os conflitos detectados para o dispositivo. Os conflitos podem ser de dois tipos: Hardware duplicado ou ID duplicado.
Os conflitos podem ser resolvidos manual ou automaticamente, conhecendo os conflitos frequentes nos dispositivos.
⚐ Nota: Antes de ativar a execução automática de ações, remova todos os conflitos identificados encontrados. Se você não excluir os registros, o ícone de conflito de ID ainda aparecerá no dispositivo, mesmo que o conflito tenha sido resolvido.
Ações a serem tomadas por tipo de conflito
3. Para cada tipo de conflito, um seletor é habilitado para definir a ação a ser tomada. As possíveis ações a serem tomadas são: Associar dispositivo, Criar dispositivo ou Brinco. O usuário poderá excluir o conflito se acreditar que ele não acontecerá novamente.
Hardware duplicado - Associar dispositivo
Se um conflito for registrado por hardware duplicado, em um computador cujo sistema operacional foi formatado, reinstalado e reinstalado anteriormente, ou se o dispositivo tiver sido registrado em outro ambiente ADM, selecione a ação de resolução de conflitos Associar dispositivo
Hardware duplicado - Criar dispositivo
Se ocorrer um conflito de hardware duplicado em um computador registrado como uma máquina virtual, em que o virtualizador não diferencia o tipo de máquina por hardware, selecione a ação de resolução de conflitos Criar dispositivo
Identificador duplicado - Criar dispositivo
Se um conflito de identificador duplicado for registrado, em um computador usado para clonar seu sistema operacional para outras máquinas com o agente já instalado, selecione a ação de resolução de conflitos Criar dispositivo.
Painel de Ajuda
4. O painel de ajuda é ativado clicando no respectivo ícone. Nesta seção você pode expandir as informações sobre os tipos de conflitos, entendendo a causa e sugerindo as ações possíveis de acordo com o caso, para resolver o conflito.
Na seção Perguntas frequentes sobre conflitos de identificação, perguntas comuns como: Por que o ícone de conflito aparece?, Quando os conflitos são resolvidos? e Por que o conflito não é resolvido após a configuração de uma ação?.
Inatividade
5. Nesta seção, você pode exibir o tempo ocioso do dispositivo para desanexar as licenças deste computador.
Identificar registro de falhas
💡 FALLOS: ❯
Esses problemas são conhecidos como conflitos e ocorrem quando qualquer um dos valores que o agente registra periodicamente no servidor (sinalizador de hardware, ID atribuído pelo servidor ou token dinâmico) não corresponde ao que o servidor espera. As solicitações dessa equipe são bloqueadas permanentemente e um conflito é exibido no respectivo currículo no console.
1. Para identificar logs de falhas durante o gerenciamento de inventário, na exibição Informações de dispositivos encontrados, na seção Filtros por categoria, selecione o Registro de falhas e selecione qualquer uma das opções disponíveis (Todos, Sem conflito e Conflito de identificação). Quando terminar, clique na opção Aplicar filtros.
2. Na visualização de informações, você pode visualizar todos os dispositivos que estão falhando. Os conflitos de identificação serão marcados com o 
e eles podem ser agrupados através do filtro para gerenciamento.
