1. Al seleccionar el registro de una orden de trabajo se habilita la ventana Detalle de la orden donde podrá consultar información básica de la orden (cliente, fecha y lugar de atención) y el especialista podrá contactar al cliente para reportar alguna novedad o confirmar un dato de la orden asignada.
El contacto se realiza de las siguientes instancias de información del Solicitante:
| Campos | Descripción |
|---|---|
| Llamar: | Permite contactar al cliente mediante el teléfono de contacto. |
| Mensaje: | Permite enviar un mensaje de texto al cliente mediante el teléfono de contacto, utilizando las opciones de mensajería disponibles. |
| Ubicación: | Permite visualizar la ubicación del especialista y si es necesario calcular la ruta de desplazamiento. |
⚐ Nota: La acción de contactar al cliente, estará habilitada en la consola móvil para el especialista, cuando el estado de la orden se encuentre En Proceso.