1. Al seleccionar el registro de una orden de trabajo, en el inicio de la consola móvil o desde Mis órdenes, el especialista accede al Detalle de la Orden donde podrá consultar información básica de la orden (cliente, fecha y lugar de atención) y tendrá disponible tareas y acciones para gestionar, realizar seguimiento y atender la orden de trabajo asignada.

Dependiendo de la etapa en la que se encuentre el servicio,en la vista detalle de la orden, desde la consola móvil se habilitarán las siguientes acciones para que el especialista las ejecute según el caso:

Acción	Descripción	Etapa en la que se habilita
Contactar al cliente	Esta opción permite al especialista contactar al cliente de manera telefónica, mensaje de texto o visualizar la ubicación del cliente para atender la orden de trabajo. Ver Acción Contactar Cliente	Estado Orden: En Proceso
Agregar Tiempo	Esta opción permite al especialista solicitar tiempo adicional para terminar una tarea pendiente de la orden de trabajo asignada. Ver Acción Agregar Tiempo	Transición: Inicia Trabajo
Cambiar Estados:	Esta opción permite al especialista realizar el cambio de estados del servicio, reportar los tiempos de atención, las pausas en el servicio y el cierre de la orden. Ver Acción Cambiar Estados	Estado Orden: En Proceso
Campos Adicionales:	Esta opción permite al especialista visualizar y diligenciar los campos adicionales que se encuentren activos para el modelo y para las órdenes de trabajo. Ver Acción Campos Adicionales	Estado Orden: En Proceso (previa configuración de campos en consola web de AFLS)
Firmas:	Esta opción permite que el cliente firme la orden de trabajo después de ser atendida. Ver Acción Firmas	Transición: Finaliza Trabajo
Encuestas:	Esta opción permite que, al final del trámite de la orden, el cliente conteste la encuesta de satisfacción. Ver Acción Encuestas	Transición: Finaliza Trabajo
Tareas:	Esta opción permite a especialista consultar y gestionar las tareas asignadas para atender una orden de trabajo. Ver Acción Tareas	Estado Orden: En Proceso (previa configuración de campos en consola web de AFLS)
Relaciones:	Esta opción permite al especialista visualizar las órdenes con las que se estableció una relación ya sea de sucesión o de vínculo. Ver Acción Relaciones	Estado Orden: En Proceso (previa configuración de campos en consola web de AFLS)
Adjuntar Archivos:	Esta opción permite al especialista adjuntar los archivos requeridos durante la atención de la orden de trabajo Ver Acción Adjuntar Archivos	Estado Orden: En Proceso
Agregar Notas:	Esta opción permite permite ingresar comentarios relacionados con la asignación o atención de la orden de trabajo, y también consultar comentarios anteriores. Ver Acción Agregar Notas	Estado Orden: En Proceso