O especialista de campo poderá visualizar, no console móvel, as ordens de serviço geradas para acompanhá-las ou processá-las até que o serviço seja concluído.

Exibir ordem de serviço

1. No console móvel AFLS, na visualização de informações do espaço de trabalho doméstico, você pode ver os três primeiros pedidos agendados para o dia da consulta.

2. A seleção de um registro de ordem de serviço permite que o Detalhe do pedido onde você pode consultar informações básicas do pedido (cliente, data e local de operação), entrar em contato com o cliente, adicionar hora e alterar o status do pedido.

3. Alternativamente, para visualizar ordens, no AFLS Mobile Console, no espaço de trabalho Home, selecione a Meus pedidos na Barra de Tarefas, onde você pode validar todas as ordens atribuídas de acordo com seu status de execução (Abertas, Em Processo e Fechadas).

4. A seleção de um registro de ordem de serviço permite que o Detalhe do pedido onde você pode consultar informações básicas do pedido (cliente, data e local de operação), entrar em contato com o cliente, adicionar hora e alterar o status do pedido.

Exibir ordens de serviço no mapa

1. No AFLS Mobile Console, no espaço de trabalho Início, selecione o Meus pedidos na barra de tarefas. Na visualização de informações, selecione a Veja os pedidos no mapa

2. O especialista de campo poderá visualizar as ordens de serviço que lhe foram atribuídas no mapa. Selecionar o pino de localização do cliente expande as informações básicas da ordem de serviço atribuída.

Exibir pedidos de emergência ou prioridade

⚐ Nota: Quando você atribui um especialista para lidar com um pedido de emergência ou prioridade, ele é sincronizado automaticamente com o console móvel e o novo pedido é incluído no topo da lista de pedidos desse especialista. Isso modificará a programação para o resto do dia de acordo com as configurações predefinidas.

1. No console móvel AFLS, na Visualização de Informações do Espaço de Trabalho Doméstico, você pode visualizar ordens de emergência (rótulo vermelho) ou prioridade (rótulo amarelo). O especialista de campo deve sempre atender a eles começando pela primeira ordem.

2. Selecionar o registro de uma ordem de serviço (Emergência ou Prioridade) permite que o Detalhe do pedido onde você pode consultar informações básicas do pedido (cliente, data e local de operação), entrar em contato com o cliente, adicionar hora e alterar o status do pedido.