1. Ao selecionar um registro de ordem de serviço, no início do console móvel ou em Meus pedidos, o especialista acessa o Detalhe do pedido onde poderá consultar informação básica sobre a encomenda (cliente, data e local de atendimento) e terá à disposição tarefas e ações para gerir, monitorizar e atender à ordem de trabalho atribuída.

Dependendo do estágio em que o serviço está localizado, na visualização detalhada do pedido, as seguintes ações serão habilitadas no console móvel para que o especialista execute de acordo com o caso:

Ação	Descrição	Estágio em que está habilitado
Entre em contato com o cliente	Essa opção permite que o especialista entre em contato com o cliente por telefone, mensagem de texto ou visualize a localização do cliente para atender à ordem de serviço. Veja Ação Entre em contato com o cliente	Status do pedido: Em processo
Adicionar tempo	Essa opção permite que o especialista solicite tempo adicional para concluir uma tarefa pendente da ordem de serviço atribuída. Consulte Ação Adicionar Tempo	Transição: Comece a trabalhar
Alterar estados:	Essa opção permite que o especialista altere os status do serviço, relate os tempos de serviço, as interrupções de serviço e o fechamento do pedido. Consulte Ação de alteração de estados	Status do pedido: Em processo
Campos adicionais:	Esta opção permite que o especialista visualize e preencha os campos adicionais que estão ativos para o modelo e para as ordens de serviço. Consulte a ação Campos adicionais	Status do pedido: Em processo (depois de configurar os campos no console da Web do AFLS)
Assinaturas:	Esta opção permite que o cliente assine a ordem de serviço após a sua notificação. Exibir assinaturas de ação	Transição: Terminar o trabalho
Pesquisas:	Esta opção permite que o cliente responda à pesquisa de satisfação no final do processo de pedido. Ver pesquisas de ação	Transição: Terminar o trabalho
Tarefas:	Esta opção permite que o especialista visualize e gerencie as tarefas atribuídas para atender a uma ordem de serviço. Exibir tarefas de ação	Status do pedido: Em processo (depois de configurar os campos no console da Web do AFLS)
Relações:	Esta opção permite ao especialista visualizar as ordens com as quais uma relação foi estabelecida, seja sucessão ou vínculo. Consulte Relações de Ação	Status do pedido: Em processo (depois de configurar os campos no console da Web do AFLS)
Anexar arquivos:	Esta opção permite que o especialista anexe os arquivos necessários durante o serviço de ordem de serviço Consulte Ação Anexar Arquivos	Status do pedido: Em processo
Adicionar notas:	Esta opção permite inserir comentários relacionados à atribuição ou atenção da ordem de serviço, e também consultar comentários anteriores. Consulte Ação Adicionar notas	Status do pedido: Em processo