En la visualización de rejilla, cada caso cuenta con un menú de atajos que permite acceder a las siguientes acciones:
Convertir a
Convierte el caso a otro tipo de caso dependiendo de las características de la solicitud según lo determine el especialista.
Crear relacionado
Crea un nuevo caso y lo relaciona automáticamente a partir de la información del caso origen.
Reasignar caso
Reasigna el caso a un especialista del grupo del caso actual.
Buscar similares
Busca casos donde coincidan el cliente, la compañía, el asunto y la descripción.
Añadir nota
Esta opción permite añadir notas al caso.
