Esta funcionalidad permite al usuario realizar la homologación de campos adicionales entre modelos o tipos de caso, para lo cual se debe tener en cuenta que los campos deben ser del mismo tipo y tener el mismo identificador, también deben contrar con las siguientes condiciones de acuerdo al tipo de campo adicional.
| Campos | Condiciones |
|---|---|
| Texto | Deben tener la misma longitud. |
| Catálogos | Deben tener asignado el mismo catálogo. |
| Lista Árbol Selección múltiple |
El valor a homologar debe existir en los valores del nuevo modelo. |
Durante la creación o edición de casos o tareas, en los siguientes escenarios será posible realizar la homologación de campos adicionales:
- Cambio de servicio.
- Cambio de categoría.
- Convertir desde grilla.
- Convertir en la edición de caso.
- Cambio de modelo en tareas.
Si el caso o tarea realiza cambio de modelo por regla, los campos adicionales se homologarán automáticamente teniendo en cuenta las condiciones anteriormente descritas.
Se mostrará un modal solicitando confirmación para proceder con la homologación de los campos adicionales de acuerdo a la acción que se realice.
Notas: 1. En los campos Árbol y Catálogo árbol se valida que el valor a homologar sea seleccionable en el nuevo campo. 2. En el campo selección múltiple se homologan los valores existentes. 3. La homologación hacia los campos marcados como dependientes no se realizará.