Considerações importantes | Albi Aranda Agente Virtual

O e-mail do usuário autenticado no Microsoft Teams não deve ser atribuído a mais de um usuário no ambiente do Aranda Service Desk.
O usuário do Service Desk associado ao email usado no Microsoft Teams deve estar ativo e ter pelo menos um projeto e serviço associado a ele no Service Desk.
Se a conexão com o bot não for bem-sucedida, o erro “Não consegui me comunicar com o servidor. Entre em contato com o administrador de Aranda.”
A operação do Aranda Virtual Agent requer a configuração correta do Microsoft Teams e do Aranda Service Desk.
O usuário tclient faz uso de uma licença do Service Desk, ao fazer solicitações ao banco de dados do Teams. A expiração da licença depende da configuração feita no BASDK (seção Opções / Resumo / Tempo de Vida da Licença).
Quando o Aranda Virtual Agent trabalha nas instalações do cliente, é responsabilidade do cliente garantir a configuração correta do Aranda Sevice Desk.
O uso massivo dessa integração com o Microsoft Teams pode demandar mais recursos (redes, comunicações, servidores) na infraestrutura e nos servidores que executam o Aranda Service Desk. Ao operar nas instalações do cliente, é responsabilidade do cliente analisar o impacto que isso pode ter em sua infraestrutura e fazer os ajustes necessários para suportar qualquer aumento na demanda pela central de serviços no Aranda Service Desk.
O acesso ao USDKV8 do Teams com logon único habilitado pode ser feito na Web do Teams ou na área de trabalho do Teams, o Teams mobile não dá suporte à autenticação do Windows.
No Teams móvel, não há como detectar o gesto de voltar para fechar o módulo de tarefa, que é onde o aplicativo é carregado. No link a seguir, você pode encontrar a documentação do bot (módulo de tarefa):
https://docs.microsoft.com/en-us/microsoftteams/platform/task-modules-and-cards/what-are-task-modules