1. A partir do canal ou chat autorizado para este uso, na opção Ver consultas, aparecerá um menu suspenso onde você pode selecionar o ícone Ver Meus Cases, como alternativa, você pode digitar “ver meus casos” e enviar a mensagem para a conversa.

2. Será exibida uma lista com os últimos casos em que o usuário é cliente. (máximo 15)

3. Selecione o caso que deseja visualizar.

4. Clique Ver Caso. O caso será mostrado com todas as suas informações.