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    Pré-configuração no Aranda Service Desk

    Dois novos grupos de trabalho devem ser configurados em ASDKs (Teams Manager e Teams Client) e dois novos usuários (tmanager e tclient) criados. Esses usuários devem ser associados aos respectivos grupos de trabalho criados anteriormente e, em seguida, atribuídos às duas permissões correspondentes a cada grupo de trabalho da seguinte forma:


    Grupo de trabalho e usuário Permissões no Admin Console
    Aranda Service Desk BLOGIK    		 Permissões no Console Especialista
    Aranda Service Desk FRONT END
    Gerente de Equipes -> tmanager • EXECUÇÃO DE APLICATIVOS
    • GERENTE DE EQUIPES    		  
    Cliente do Teams -> tclient   • EXECUÇÃO DE APLICATIVOS
    • CLIENTE DE EQUIPES


    ⚐ Anotações:

    • Se você tiver opções como alteração de senha no primeiro login configuradas em segurança de senha, execute validações antes de usar o Bot.
    • Se você estiver usando o Aranda Virtual Agent (Bot do Teams) integrado com versões do ASDK 8.29.30 ou inferior, inclua manualmente os novos domínios do Teams (teams.cloud.microsoft, *.teams.cloud.microsoft) no cabeçalho Política de segurança de conteúdo dos arquivos web.config dos consoles ASDKV8 e USDKV8. Veja a nota de versão
    • No caso de usar os serviços do bot de produção Aranda no domínio arandasoft.com, não requer mais configurações prévias no Aranda Service Desk.
    • Se o cliente tiver sua própria implementação do bot, ele deverá fazer o seguinte:


    1. Entre no servidor onde o aplicativo Aranda Service Desk está instalado.

    2. Vá para o caminho de instalação do USDKV8 (geralmente C:\inetpub\wwwroot\USDKV8) e localize o arquivo Web.config.



    3. Abra o arquivo com um editor de texto e localize a seguinte linha:


    <add name="Content-Security-Policy" value="script-src 'self' 'unsafe-inline' 'unsafe-eval' https://jsonip.com/; object-src 'none';form-action 'self'; frame-ancestors 'self' teams.microsoft.com *.teams.microsoft.com teams.cloud.microsoft *.teams.cloud.microsoft *.arandasoft.com"></add>



    4. Inclua o DNS do ambiente ou serviço de aplicativo em que o bot está hospedado. Exemplo:


    <add name="Content-Security-Policy" value="script-src 'self' 'unsafe-inline' 'unsafe-eval' https://jsonip.com/; object-src 'none';form-action 'self'; frame-ancestors 'self' teams.microsoft.com *.teams.microsoft.com teams.cloud.microsoft *.teams.cloud.microsoft *.arandasoft.com" *.dnsambiente.com"></add>

    5. Vá para o caminho de instalação do ASDKV8 (geralmente C:\inetpub\wwwroot\ASDKV8) e localize o arquivo Web.config.



    6. Abra o arquivo com um editor de texto e localize a seguinte linha:


    <add name="Content-Security-Policy" value="script-src 'self' 'unsafe-inline' 'unsafe-eval' https://code.highcharts.com https://maps.googleapis.com/; object-src 'none'; form-action 'self'; frame-ancestors 'self' teams.microsoft.com *.teams.microsoft.com teams.cloud.microsoft *.teams.cloud.microsoft *.arandasoft.com" />


    7. Inclua o DNS do ambiente ou serviço de aplicativo em que o bot está hospedado. Exemplo:


    <add name="Content-Security-Policy" value="script-src 'self' 'unsafe-inline' 'unsafe-eval' https://code.highcharts.com https://maps.googleapis.com/; object-src 'none'; form-action 'self'; frame-ancestors 'self' teams.microsoft.com *.teams.microsoft.com teams.cloud.microsoft *.teams.cloud.microsoft *.arandasoft.com" *.dnsambiente.com" />

    8. Salve suas alterações e reinicie o IIS.