Para consultar, editar ou excluir conexões existentes de um domínio, faça o seguinte:

1. O Aranda Virtual Agent deve ser instalado e o usuário que faz a consulta ou modificação deve ter a permissão CONFIGURATION BOT MICROSOFT TEAMS habilitada em Perfil para o aplicativo Aranda Service Desk BLOGIK.

2. Se você tentar executar o comando sem conexões para o domínio, a seguinte mensagem será exibida:

3. No canal autorizado para o uso do Aranda Virtual Agent, invoque o bot digitando “@Aranda Virtual Agent” seguido do comando Configuração.

4. Se o usuário não tiver a permissão CONFIGURATION BOT MICROSOFT habilitada, uma mensagem de erro será exibida.

5. Clicando Configurar, será apresentada uma janela pop-up como a seguinte.

Nesta janela, o administrador do Aranda poderá inserir os dados solicitados para acessar as conexões configuradas (entre em contato com o administrador do Aranda Service Desk para fazer essa configuração).

O depósito deve ser feito com o URL de back-end do USDK da conexão que está ativa para o domínio. Se a URL de qualquer conexão diferente da configurada for inserida, a seguinte mensagem será exibida:

6. Clicar em Enter abrirá a seguinte janela com as configurações existentes para o domínio (apenas uma conexão pode estar no estado ATIVO para o domínio):

A partir desta janela, você pode executar diferentes ações:

• Criar novas conexões (botão Novo)
• Editar conexões (ícone de lápis)
• Remova as conexões (ícone da lixeira). A exclusão valida que a configuração está em um estado INACTIVE e que não é a única conexão existente para o domínio.
• Personalize as mensagens e imagens associadas às conexões. Para obter mais detalhes, consulte a seção Configurações personalizadas do bot.

⚐ Nota: O comando Configuração ele não é exibido na lista de comandos do bot, pois só pode ser usado por usuários que tenham a permissão correspondente habilitada no Service Desk.