1. No canal autorizado, você pode pesquisar casos criados por você clicando no ícone do Aranda Virtual Agent na parte inferior da janela do Microsoft Teams.

2. A guia “Meus casos” exibirá os 15 casos mais recentes. Você também pode pesquisar correspondências por número de caso, nome do cliente, nome do projeto, nome do status, nome do serviço ou assunto.

3. Depois de encontrar o estojo, clique nele e aparecerá um cartão pronto para ser enviado. Pressione a tecla Enter ou clique em Enviar.

4. Clique Ver Caso para visualizar as informações do caso.