↩ Acciones por Inventario de Dispositivos/Control Remoto
Las conexiones no exitosas se presentan por las siguiente razones:
| Acceso denegado por | Estado en el visor | Solución |
|---|---|---|
| Permisos de grupo | Connection failed. Please verify connection and your access permissions to device group | La máquina a conectar debe estar asociada a un grupo con permisos de control remoto por usuario. |
| Máquina sin licencia | Machine is not licensed | La máquina a conectar debe estar licenciada con el permiso de Control Remoto. |
| Máquina fuera de línea | The machine did not respond please check if the device is online | La máquina a conectar debe estar en línea, se mostrará un tiempo límite para establecer la conexión. Si al verificar que la máquina destino está en línea, puede que la conexión no sea exitosa por fallos en la instalación de MQTT Broker. |
| No se puede conectar | Unable to Connect | En caso de tener Gateway, tanto el equipo que envía la solicitud, como el que recibe la conexión remota, podrán visualizar el host del Gateway por el puerto configurado. En caso de no tener Gateway (Red Lan), se habilita el puerto 9125 en la máquina destino. |
| Usuario no acepta conexión | Access rejected | El usuario del equipo receptor del control remoto, podrá permitir o no la autorización si en los permisos del rol esta desactivada la opción de Omitir autorización. Roles y Permisos |
| Usuario no respondió en un tiempo aceptable | User logged on remote station did no respond in acceptable time | Si el usuario del equipo receptor no acepta el control remoto en un tiempo aceptable, se niega el acceso. |