Visualización con CMDB 8 Y CMDB 9 (Modelo tradicional)
1. En la Vista detalle del dispositivo inventariado seleccione la pestaña CI donde podrá cargar la información de los CI (Configuration Items) a la CMDB. Un CI se refiere a cualquier componente o dispositivo que deba ser administrado para asegurar la prestación del servicio.
2. En caso de no tener ningún campo mapeado, podrá visualizar una marca de agua indicando que se deben configurar los campos de mapeo o que se debe actualizar el CI para traer la información actualizada.
3. En la información detallada del dispositivo, en la sección Acciones, haga clic en la acción Actualizar CI 
.
4. En las opciones de confirmación haga clic en Aceptar. En la pestaña CI se habilita la información actualizada de los campos de CI del software previamente configurados en la CMDB. Podrá visualizar un mensaje de éxito cuando la consulta se ha hecho correctamente.
Visualización con CMDB 9 (Nuevo modelo)
1. En la Vista detalle del dispositivo inventariado seleccione la pestaña CI donde podrá cargar la información de los CI (Configuration Items) a la CMDB.
2. En caso de no tener ningún campo mapeado, podrá visualizar una marca de agua indicando que se deben configurar los campos de mapeo o que se debe actualizar el CI para traer la información actualizada.
3. En la información detallada del dispositivo, en la sección Acciones, haga clic en la acción Actualizar CI .
4. En las opciones de confirmación haga clic en Aceptar. En la pestaña CI se habilita la información actualizada de los campos de CI del software previamente configurados en la CMDB. Podrá visualizar un mensaje de éxito cuando la consulta se ha hecho correctamente.
