1. En la Vista detalle del dispositivo inventariado seleccione la pestaña Registro de Fallos, donde podrá registrar los potenciales problemas de identificación en los dispositivos, como el Hardware duplicado o Identificador duplicado y los registros de inactividad. Podrá consultar los fallos agrupados en las siguientes secciones:
Conflictos de Identificación
2. En esta sección podrá visualizar el listado de todos los conflictos detectados para el dispositivo. Los conflictos pueden ser de dos tipos: Hardware duplicado o Identificador duplicado.
Los conflictos podrán ser resueltos de manera manual o automática, conociendo los conflictos frecuentes en los dispositivos.
⚐ Nota: Antes de habilitar la ejecución automática de acciones, elimine los conflictos de identificación encontrados. Si no elimina los registros, el icono de conflicto de identificación seguirá apareciendo en el dispositivo, aunque el conflicto haya sido resuelto.
Acciones a tomar por Tipo de conflicto
3. Por cada tipo de conflicto se habilita un selector para definir la acción a tomar. Las posibles acciones a tomar son: Asociar dispositivo, Crear dispositivo o Pendiente. El usuario podrá borrar el conflicto si considera que ya no volverá a ocurrir.
Hardware Duplicado - Asociar dispositivo
Si se registra un conflicto por hardware duplicado, en un equipo cuyo sistema operativo se formateó previamente, se instaló de nuevo e agente o el dispositivo estuvo registrado en otro ambiente de ADM, seleccione la acción de solución de conflicto Asociar Dispositivo
Hardware Duplicado - Crear dispositivo
Si se presenta un conflicto por hardware duplicado, en un equipo registrado como máquina virtual, donde el virtualizador no diferencia el tipo de máquina por medio del hardware, seleccione la acción de solución de conflicto Crear Dispositivo
Identificador Duplicado - Crear dispositivo
Si se registra un conflicto por identificador duplicado, en un equipo utilizado para clonar su sistema operativo para otras máquinas con el agente ya instalado, seleccione la acción de solución de conflicto Crear Dispositivo.
Panel de Ayuda
4. El panel de ayuda se activa al hacer clic en el ícono respectivo . En esta sección podrá ampliar la información sobre los tipos conflictos, entendiendo la causa y sugiriendo las acciones posibles de acuerdo al caso, para resolver el conflicto.
En la sección Preguntas frecuentes (FAQ) sobre conflictos de identificación, se dará respuesta a preguntas comunes como: ¿Por qué aparece el ícono de conflicto?, ¿Cuándo se resuelven los conflictos? y ¿Por qué no se resuelve el conflicto después de configurar una acción?.
Inactividad
5. En esta sección, podrá visualizar el tiempo de inactividad del dispositivo para desasociar las licencias de este equipo.
Identificar Registro de Fallos
💡 FALLOS: ❯
Estos problemas se conocen como conflictos y se presentan cuando alguno de los valores que el agente registra periódicamente al servidor (marca de hardware, identificación asignada por el servidor o token dinámico) no coincide con el que el servidor espera. Entonces se bloquean permanentemente las solicitudes de este equipo y se muestra un conflicto en la hoja de vida respectiva en la consola.1. Para identificar los registros de fallos durante la gestión de inventarios, en la vista de información de los dispositivos encontrados, en la sección Filtros por Categoría, seleccione la opción Registro de Fallos y active alguna de las opciones diponibles (Todos, sin conflicto y Conflicto de identificación). Al finalizar haga clic en la ocpción Aplicar Filtros.
2. En la vista de información podra visualizar todos los dispositivos que presenten fallos. Los conflictos de identificación serán marcados con el icono 
y se pueden agrupar a través del filtro para su gestión.
