Consultar Eventos
1. Para filtrar y ordenar la información que desee ver de los eventos, ingrese a la vista de Configuración de la consola de administración de ADM, en la sección ADM del menú principal seleccione la opción Registro de eventos y Actividad de consola.
Registro de Eventos ADM: Esta función permite que los eventos registrados en la consola ADM sean visibles en la sección de Registro Eventos.
2. Es posible realizar la consulta de registro de eventos por permiso, usuario o evento y exportar la información.
Auditoría de eliminación de dispositivos
1. Cuando se ejecuta la acción Eliminar Dispositivos desde la consola de ADM, el sistema registra automáticamente los eventos de auditoría correspondientes en el Registro de Eventos ADM, dando trazabilidad completa al proceso de eliminación, sin importar el sistema operativo del agente (Windows, Linux o Mac).
2. Por cada dispositivo eliminado se registran tres eventos consecutivos, uno por cada estado del proceso:
| Estado | Descripción |
|---|---|
| Deletion started | Se inicia el proceso de eliminación del dispositivo desde la consola. |
| Device marked for deletion | El dispositivo queda marcado para eliminación mientras se procesa la tarea en el worker. |
| Device successfully removed | El dispositivo fue eliminado exitosamente y ya no aparece en el inventario. |
3. Cada evento incluye en la columna Evento el detalle del dispositivo afectado: DeviceId, HardwareHash, Name (nombre del dispositivo) y el State correspondiente a ese paso del proceso. Este detalle se puede consultar pasando el cursor sobre el texto truncado de la columna.
⚐ Nota: Los tres eventos de un mismo proceso de eliminación comparten el mismo DeviceId y HardwareHash, lo que permite identificar la secuencia completa para un dispositivo específico.
Evento en estado "Deletion started"
Evento en estado "Device marked for deletion"
Evento en estado "Device successfully removed"
Auditoría de Control Remoto
Solicitud de Logs
Esta funcionalidad permite solicitar, de manera remota y desde la consola web de ADM, información de diagnóstico de los dispositivos gestionados: logs, base de datos local y diagnóstico. La solicitud se puede realizar sobre tres componentes: Agente de ADM, Conserver y Agente ARC.
Solicitar información de un dispositivo o componente
1. Ingrese a la vista de Configuración de la consola de administración de ADM, en la sección ADM seleccione Registro de eventos y luego Actividad de consola, en el selector superior, elija la opción Solicitud de Logs.
2. En el campo Seleccione el módulo, elija el componente del cual desea obtener la información: Agente de ADM, Conserver o Agente ARC.
3. En el campo Busque dispositivo por nombre, ingrese o seleccione el dispositivo (o el Conserver) sobre el cual se realizará la solicitud.
4. En el campo Elija el tipo de información, seleccione el tipo de información que desea consultar. Las opciones disponibles varían de acuerdo con el módulo seleccionado (ver tabla a continuación).
5. Haga clic en Solicitar para enviar la solicitud al dispositivo o componente seleccionado.
⚐ Nota: Al enviar la solicitud, esta queda registrada en el listado Solicitudes a módulos ADM con estado En Progreso. Este proceso puede tardar varios minutos mientras el agente o el Conserver generan la información solicitada.
Tipos de información disponibles por módulo
| Módulo | Tipos de información disponibles |
|---|---|
| Agente de ADM | Solicitud de Logs, Solicitud de Base de Datos Local, Solicitud de Diagnóstico |
| Conserver | Solicitud de Logs, Solicitud de Base de Datos Local |
| Agente de ARC | Solicitud de Logs, Solicitud de Base de Datos Local |
Descripción de los tipos de información
Agente de ADM
- Solicitud de Logs: corresponde a los logs del agente de ADM instalado en el dispositivo seleccionado.
- Solicitud de Base de Datos Local: corresponde a la base de datos local del agente de ADM del dispositivo seleccionado.
- Solicitud de Diagnóstico: corresponde a los logs de diagnóstico generados por el agente de ADM del dispositivo seleccionado.
Conserver
- Solicitud de Logs: corresponde a los logs del Conserver o de los Conservers registrados en la consola.
- Solicitud de Base de Datos Local: corresponde a la base de datos del Conserver seleccionado.
Agente de ARC
- Solicitud de Logs: corresponde a los logs del agente ARC instalado en el dispositivo seleccionado.
- Solicitud de Base de Datos Local: corresponde a la base de datos local del agente ARC del dispositivo seleccionado.
Consulta y descarga de las solicitudes
En el listado Solicitudes a módulos ADM se visualizan todas las solicitudes realizadas, con la siguiente información: Fecha de solicitud, Tipo de módulo, Nombre, Tipo de información, Usuario solicitante y Estado.
| Estado | Descripción |
|---|---|
| En Progreso | La solicitud fue enviada y el agente o Conserver está generando la información solicitada. |
| Completadas | La información ya está disponible y se habilita el ícono de descarga en el registro. |
| Descargado | Estado que toma el registro luego de descargar el archivo. |
1. Ubique en el listado el registro con estado Completadas.
2. Haga clic en el ícono de descarga, ubicado al final de la fila, para obtener el archivo con la información solicitada.
3. Una vez descargado el archivo, el estado del registro cambia automáticamente a Descargado.
⚐ Nota: El ícono de descarga solo se habilita cuando el estado de la solicitud cambia a Completadas.