1. Entre na visualização inicial do ADM Management Console e selecione o módulo Inventário no menu Cabeçalho e na lista suspensa, selecione o Dispositivos.
⚐ Configuração do controle remoto: Para realizar o controle remoto, o seguinte deve ser configurado previamente:
- Você deve ter um grupo de usuários que tenha permissão de Suporte Remoto ativa na sua função.
- (Opcional) Se o grupo de usuários deve visualizar apenas os dispositivos a serem controlados remotamente, mantenha a opção “Gerenciar todos os dispositivos” desativada na permissão associada ao Papel de Grupo de Dispositivos. Funções e permissões.
- O dispositivo deve estar associado a um grupo de dispositivos. Grupo de Dispositivos
- No grupo de dispositivos, atribua a permissão de Controle Remoto aos grupos de usuários autorizados a assumir o controle remoto Grupos de Permissão Associada e Usuários
2. Uma vez feita a configuração acima, na visualização detalhada do dispositivo selecionado, você poderá ver a seção de ações disponíveis que podem ser exercidas em um dispositivo definido. Selecione a ação Controle remoto para assumir o controle real sobre o dispositivo escolhido.
3. Ao configurar a ação, clique no botão Aceitar.
4. No navegador, o Sessão de suporte, onde você pode visualizar informações do dispositivo, abrir o visualizador do controle remoto e transferir arquivos entre dispositivos.