El usuario con rol de súper administrador es el encargado de configurar y definir las organizaciones responsables de prestar los servicios asociados a las órdenes de trabajo.
Aranda Field Service
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Qué puede hacer en AFLS
Conceptos básicos
Utilizando
Configurando
- Configuración necesaria con rol Administrador
- licenciamiento
- Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA)
- Acuerdos de niveles operacionales (OLA)
- Acuerdos de contratos de apoyo (UC)
- Calendarios
- Cronómetros
- Modelo que utiliza la organización
- Servicio
- Relación
- Compañía
- Cliente
- Medios de transporte
- Cargos de los especialistas
- Proveedores
- Proveedores Auxiliares
- Habilidades
- Usuarios
- Grupos
- Zonas
- Gestión de Eventos
- Inventarios por parte del administrador
- Información básica de la empresa
- Campos adicionales
- Días no laborales
- Servidor de correo
- Encuestas
- Respuestas rápidas
- Plantillas de correo
- Reglas de negocio
- Ubicación del especialista (Precisión)
- Capas de mapas
- Canales
- Alertas
- Esquema de integración (Inclusión Integración ESB)
- Integración con ASDK
- Directorio empresarial en AFLS (LDAP)
- Autenticación con Otros Proveedores
- Integración con terceros
- Configuración de API
- Configuración necesaria con rol Monitor
- Alta Disponibilidad
Panel de control
Gestionando órdenes
- Gestionando órdenes en AFLS
- Creación de órdenes de trabajo
- Buscando órdenes de trabajo
- Filtrando y ordenando la consulta
- Modificando una orden de trabajo
- Reasignando una orden de trabajo
- Cancelando una orden de trabajo
- Acciones Masivas para las órdenes de trabajo
- Importación masiva de órdenes de trabajo
- Gestión de órdenes de trabajo disponibles
Inventario
Generando reportes
Monitoreo de órdenes de trabajo
Consola Móvil
Consola Cliente AssistMe
Glosario de términos