Aranda FIELD SERVICE AFLS cuenta con un canal para usuarios (clientes) llamado AssistMe, que permite que el mismo cliente pueda crear un caso desde la aplicación móvil.
Configurando Canales AssistMe
1. Para definir canales, ingrese a la consola de configuración de AFLS, en la sección de Configuración del menú principal, seleccione la opción Canales y la categoría AssistMe. En la vista detalle el administrador puede configurar la información que se muestra en el portal de AssistMe, definiendo los siguientes parámetros:
- Habilitar el canal: si esta opción no está activa, el canal de AssistMe no funcionará para los clientes.
- Dirección URL del canal: se debe ingresar la URL para el acceso a AssistMe.
- URL acerca de: en el portal AssistMe hay un ítem de Acerca de que despliega información referente a la página de la empresa o relacionada a su actividad. En este punto se debe ingresar la URL de la página que se quiere visualizar.
- Servicios del canal: seleccione aquí los servicios AFLS y asígneles un nombre corto y descripción para mostrar en el portal de AssistMe.
- Mensaje de bienvenida al portal: mensaje que se va a mostrar al cliente en la página de login.
- Término para referirse a la persona que atenderá la solicitud: dependiendo del tipo de negocio se puede hablar de especialista, doctor, profesional, etc.
- Término para referirse al tipo de necesidad del usuario: dependiendo del tipo de negocio se puede hablar de un caso, cita, solicitud, etc.
- Habilitar registro de cliente: permite habilitar o deshabilitar la opción de registro desde AssistMe.
2. Al finalizar haga clic en Guardar para reflejar los cambios en el portal de AssistMe.