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    Problemas conocidos
    • Cada vez que se apague el servidor donde está instalado el conserver, valide que el servicio esté arriba; en algunas ocasiones el servicio no inicia ArandaConserverWindowsServiceV9 al cargar el sistema operativo.
    • El conserver depende de servicios propios del sistema operativo para poder ser iniciado automáticamente. En ocasiones windows intenta iniciar el servicio `ArandaConserverWindowsServiceV9` antes de los servicios propios requeridos del sistema operativo y se presenta una falla.

      Workaround: Ingresar a la máquina donde se encuentre instalado el conserver y subir el servicio manualmente.

    • En el resumen de una actualización pendiente no es posible visualizar la arquitectura en la que se aplica dicha actualización; por restricción del proveedor no es posible obtener esta información antes de descargar la actualización.

      Workaround: Ver los detalles de la actualización después de descargada; debajo del nombre aparece el instalador con la versión y la arquitectura.

    • No es posible instalar parches con extensión .iso . Se detectan las máquinas que lo necesitan, pero no se aplica el parche desde la consola.

    • Por restricción del proveedor no es posible aplicar actualizaciones de sistema operativo con extensión .iso.

      Workaround: En el siguiente enlace puede ver un ejemplo de script para actualización de sistema operativo Windows10-1809 utilizando versión Windows installation assistant (https://docs.arandasoft.com/adm-ts).

    • Si guarda el mapeo de dispositivos y posteriormente se vuelve actualizar la información de mapeo del directorio de servicios, se eliminará la información mapeada de los filtros de dispositivos.

      Workaround: Realizar la configuración de mapeo del directorio de servicios y luego configurar el mapeo de dispositivos.

    • Cuando una sesión de soporte de control remoto con Aranda Remote Control (ARC) expira y la ventana no se actualiza, al tomar control remoto se lanza el visor de especialista, pero este se cierra inmediatamente.

      Workaround: Recargar la página para actualizar la información o autorizar nuevamente la sesión de soporte.