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    Problemas conocidos
    • Cada vez que se apague el servidor donde está instalado el conserver, valide que el servicio esté arriba; en algunas ocasiones el servicio no inicia ArandaConserverWindowsServiceV9 al cargar el sistema operativo.
    • El conserver depende de servicios propios del sistema operativo para poder ser iniciado automáticamente. En ocasiones windows intenta iniciar el servicio `ArandaConserverWindowsServiceV9` antes de los servicios propios requeridos del sistema operativo y se presenta una falla.

      Workaround: Ingresar a la máquina donde se encuentre instalado el conserver y subir el servicio manualmente.

    • En el resumen de una actualización pendiente no es posible visualizar la arquitectura en la que se aplica dicha actualización; por restricción del proveedor no es posible obtener esta información antes de descargar la actualización.

      Workaround: Ver los detalles de la actualización después de descargada; debajo del nombre aparece el instalador con la versión y la arquitectura.

    • No es posible instalar parches con extensión .iso . Se detectan las máquinas que lo necesitan, pero no se aplica el parche desde la consola.

    • Por restricción del proveedor no es posible aplicar actualizaciones de sistema operativo con extensión .iso.

      Workaround: En el siguiente enlace puede ver un ejemplo de script para actualización de sistema operativo Windows10-1809 utilizando versión Windows installation assistant (https://docs.arandasoft.com/adm-ts).

    • Si guarda el mapeo de dispositivos y posteriormente se vuelve actualizar la información de mapeo del directorio de servicios, se eliminará la información mapeada de los filtros de dispositivos.

      Workaround: Realizar la configuración de mapeo del directorio de servicios y luego configurar el mapeo de dispositivos.

    • Cuando una sesión de soporte de control remoto con Aranda Remote Control (ARC) expira y la ventana no se actualiza, al tomar control remoto se lanza el visor de especialista, pero este se cierra inmediatamente.

      Workaround: Recargar la página para actualizar la información o autorizar nuevamente la sesión de soporte.

    • En la configuración de IA, se puede presentar error al editar un punto de conexión, sin embargo, los cambios realizados si se guardan.

      Workaround: Recargar la página para actualizar la información

    • Cuando un usuario tiene configurado un idioma en ADM diferente al idioma definido en su navegador, algunos mensajes de confirmación pueden visualizarse en el idioma del navegador. Esto puede ocasionar que durante el uso de la consola se presenten contenidos en diferentes idiomas.

      Workaround: Un usuario con los permisos necesarios para modificar la configuración de usuarios debe retirar el idioma asignado al usuario afectado. Una vez realizado el cambio, el usuario afectado debe cerrar sesión e iniciar nuevamente en ADM; de esta manera, la consola utilizará el idioma definido en el navegador.