En este módulo encontrará los campos predefinidos para los diferentes tipos de caso, la edición de los campos de interfaz se realiza sobre cada tipo de caso y modelo.
Para editar los campos de interfaz diríjase al menú lateral izquierdo y haga clic en Service Desk > Interfaz.
Elija el módulo de gestión y el modelo sobre el cual desea hacer la configuración.
Seleccione el campo de interfaz que desea editar y complete los campos de la pestaña General, así:
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Nombre: nombre predefinido del campo.
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Etiqueta: le permite renombrar el campo de interfaz (esta configuracion solo se verá reflejada en la consola de especialista).
En la pestaña Estados defina el comportamiento del campo especificando si es visible, editable y obligatorio para especialistas, clientes y administradores en los estados del modelo.
Multilenguaje
Para configurar la opción de multilenguaje en interfaz de service desk, debe tener en cuenta la documentación correspondiente a las traducciones. Ver Multilenguaje.