Este módulo permite realizar carga masiva de casos, esta carga masiva es únicamente para creación de casos, no actualización.
Carga masiva por tipo de casos
1. Para realizar una carga masiva de casos, ingrese a la consola de administración de ASMS, en la sección de Cargas Masivas del menú principal, seleccione el tipo de caso sobre el que va a hacer el cargue Incidentes/Problemas/Cambios/Requerimientos de Servicio/releases/Mantenimientos. Defina un proyecto y en la vista de información, seleccione el botón Importar para realizar los procesos de carga masiva de información.
2. En la ventana Importar podrá descargar la plantilla modelo para la importación de tipos de caso (incidentes, problemas,cambios, requerimientos de servicio, releases, mantenimiento ) seleccionando el botón de Descarga.
3. Se descargará el archivo Plantillas.zip el cual contiene el formato ItemTemplate.xls Edite el archivo y diligencie sobre cada campo la información a cargar.
Nota: En la pestaña Info se describe de forma detallada la obligatoriedad e información a diligenciar sobre cada campo
4. Una vez diligencie el formato, comprímalo en un archivo .zip, haga clic en botón importar y seleccione el archivo. Al generar la importación, se visualizará el estado de la importación y la fecha de inicio.
5. Una vez finalice la importación se visualizará el mensaje Importación Exitosa y la fecha final.
6. Si existen errores durante la importación, se registrarán los respectivos mensajes en el Resumen de la importación como el que se muestra a continuación:
