1. No canal autorizado, você pode buscar casos criados por você clicando no ícone do Agente Virtual Aranda na parte inferior da janela do Microsoft Teams.

2. A guia “Meus casos” exibirá os 15 casos mais recentes. Você também pode pesquisar correspondências por número de caso, descrição (NoHTML) ou assunto.

3. Clique na caixa e você poderá ver um cartão pronto para enviar. Pressione a tecla Enter ou clique Ver Caso.

4. Clique Ver Caso para visualizar as informações do caso.