1. No canal autorizado, você pode pesquisar casos criados por você clicando no ícone do Aranda Virtual Agent na parte inferior da janela do Microsoft Teams.

2. A guia “Meus casos” exibirá os 15 casos mais recentes. Você também pode pesquisar correspondências por número de caso, descrição (NoHTML) ou assunto.

3. Depois de encontrar o estojo, clique nele e aparecerá um cartão pronto para ser enviado. Pressione a tecla Enter ou clique em Ver Caso.

4. Clique Ver Caso para visualizar as informações do caso.