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A continuación, se detallan los super roles y permisos con su respectiva descripción, que posteriormente podrá configurar en la consola ASMSAdministrator en la sesión de Roles.

Nota:

Para regresar a la vista anterior haga clic en Roles generales.

Seleccione el Super Rol de administrador a validar,:

SAML	Change	CI	Client	Company
Contract	Event	Incident	OLA	Package
Problem	Release	service	SeviceCall	SLA
Specialists	Supplier	Article	Maintenance

---

Rol: SAML administrator Super User

Este rol permite la configuración de la autenticación SAML.

Permiso	Descripción Permiso
SAML.Create	Permite crear configuraciones SAML.
SAML.Delete	Permite eliminar configuraciones SAML.
SAML.Update	Permite actualizar configuraciones SAML.
SAML.View	Permite ver configuraciones SAML.

Rol: Change Administrator Super User

Tiene permitida la administración completa de cambios en la herramienta. Incluye la gestión de campos adicionales, tareas, modelos, tiempos, aprobaciones, riesgos, vistas, reglas, encuestas, estados, interfaces y plantillas de correo para cambios.

Permiso	Descripción Permiso
MailTemplates.Add	Agregar plantillas de correo de cambios.
MailTemplates.Update	Editar plantillas de correo de cambios.
MailTemplates.Delete	Eliminar plantillas de correo de cambios.
MailTemplates.List	Obtener la lista de plantillas de correo de cambios.
MailTemplates.GetObject	Obtener el detalle de plantillas de correo de cambios.
Change.MailTemplates	Visualizar plantillas de correo de cambios.
Additionals.Add	Agregar campos adicionales en los cambios.
Additionals.Update	Editar campos adicionales en los cambios.
Additionals.Delete	Eliminar campos adicionales en los cambios.
Additionals.List	Obtener la lista de campos adicionales de los cambios.
Additionals.GetObject	Obtener el detalle de los campos adicionales de cambios.
Change.Additionals	Visualizar campos adicionales de cambios.
Tasks.Add	Crear tareas en cambios.
Tasks.Update	Editar tareas de cambios.
Tasks.Delete	Eliminar tareas de cambios.
Tasks.List	Obtener la lista de tareas de cambios.
Tasks.GetObject	Obtener el detalle de tareas de cambios.
Change.Tasks	Visualizar tareas de cambios.
Models.Add	Adicionar modelos a cambios.
Models.Update	Editar modelos de cambios.
Models.Delete	Eliminar modelos de cambios.
Models.List	Obtener la lista de modelos de cambios.
Models.GetObject	Obtener el detalle de modelos de los cambios.
Change.Models	Visualizar modelos de cambios en los que está involucrado.
Times.Add	Adicionar tiempos a cambios.
Times.Delete	Eliminar tiempos de cambios.
Times.List	Obtener la lista de tiempos de cambios.
Times.GetObject	Obtener el detalle de tiempos de cambios.
Change.Times	Visualizar tiempos de los cambios.
Approvals.Add	Agregar aprobaciones a cambios.
Approvals.Update	Editar aprobaciones de cambios.
Approvals.Delete	Eliminar aprobaciones de cambios.
Approvals.List	Obtener la lista de aprobaciones de cambios.
Approvals.GetObject	Obtener el detalle de aprobaciones de cambios.
Change.Approvals	Visualizar las aprobaciones de cambios.
Views.Add	Agregar vistas a cambios.
Views.Update	Editar vistas de cambios.
Views.Delete	Eliminar vistas de cambios.
Views.List	Obtener la lista de las vistas de cambios.
Views.GetObject	Obtener el detalle de las vistas de cambios.
Change.Views	Acceder a las vistas de cambios.
Risks.Add	Agregar riesgos a cambios.
Risks.Update	Editar riesgos de cambios.
Risks.Delete	Eliminar riesgos de cambios.
Risks.List	Obtener la lista de riesgos de cambios.
Risks.GetObject	Obtener el detalle de riesgos de cambios.
Change.Risks	Visualizar riesgos de cambios.
Rules.Add	Adicionar reglas a cambios.
Rules.Update	Editar reglas de cambios.
Rules.Delete	Eliminar reglas de cambios.
Rules.List	Obtener la lista de las reglas de cambios.
Rules.GetObject	Obtener el detalle de las reglas de cambios.
Change.Rules	Visualizar reglas de cambios.
States.Add	Adicionar estados a cambios.
States.Update	Editar estados de cambios.
States.Delete	Eliminar estados de cambios.
States.GetObject	Obtener el detalle de estados de cambios.
States.List	Obtener la lista de estados de cambios.
Change.States	Visualizar los estados de cambios.
Surveys.Add	Agregar encuestas a cambios.
Surveys.Update	Editar encuestas de cambios.
Surveys.Delete	Eliminar encuestas de cambios.
Surveys.List	Obtener la lista de las encuestas de cambios.
Surveys.GetObject	Obtener el detalle de las encuestas de cambios.
Change.Surveys	Visualizar encuestas de cambios.
Interface.Update	Editar interfaces de cambios.
Interface.List	Obtener la lista de interfaces de cambios.
Interface.GetObject	Obtener el detalle de interfaces de cambios.
Change.Interface	Visualizar las interfaces de cambios.
Task.Additionals	Permite los elementos adicionales de tareas.
Task.Models	Permite los modelos de tareas.
Task.Rules	Permite las reglas de tareas.
Task.States	Permite los estados de tareas.

Rol: CI Administrator Super User

Tiene permitida la administración completa de CI’s. Incluye la gestión de campos adicionales, aprobaciones, carpetas, reglas, estados, tipos, interfaces, riesgos, integraciones y plantillas de correo para CI’s.

Permiso	Descripción Permiso
Additionals.Add	Agregar campos adicionales en los CI’s.
Additionals.Update	Editar campos adicionales de los CI’s.
Additionals.Delete	Eliminar campos adicionales de los CI’s.
Additionals.List	Obtener la lista de campos adicionales de los CI’s.
Additionals.GetObject	Obtener el detalle de los campos adicionales de los CI’s.
CI.Additionals	Visualizar los campos adicionales de los CI’s.
Approvals.Add	Agregar aprobaciones en los CI’s.
Approvals.Update	Editar aprobaciones de los CI’s.
Approvals.Delete	Eliminar aprobaciones de los CI’s.
Approvals.List	Obtener la lista de aprobaciones de los CI’s.
Approvals.GetObject	Obtener el detalle de las aprobaciones de los CI’s.
CI.Approvals	Visualizar las aprobaciones de los CI’s.
Folders.List	Obtener la lista de carpetas de los CI’s.
Folders.GetObject	Obtener el detalle de carpetas de los CI’s.
Folders.Update	Editar carpetas de los CI’s.
Folders.Add	Agregar carpetas a los CI’s.
Folders.Delete	Eliminar carpetas de los CI’s.
CI.Folders	Visualizar carpetas de los CI’s.
Rules.Add	Agregar reglas a los CI’s.
Rules.Update	Editar reglas de los CI’s.
Rules.Delete	Eliminar reglas de los CI’s.
Rules.List	Obtener la lista de reglas de los CI’s.
Rules.GetObject	Obtener el detalle de las reglas de los CI’s.
CI.Rules	Visualizar reglas de los CI’s.
States.Add	Adicionar estados a los CI’s.
States.Update	Editar estados de los CI’s.
States.Delete	Eliminar estados de los CI’s.
States.GetObject	Obtener el detalle de los estados de los CI’s.
States.List	Obtener la lista de estados de los CI’s.
CI.States	Visualizar estados de los CI’s.
Models.Add	Agregar categorías en la CMDB.
Models.Update	Editar categorías de la CMDB.
Models.Delete	Eliminar categorías de la CMDB.
Models.List	Obtener la lista de categorías de la CMDB.
Models.GetObject	Obtener el detalle de las categorías de la CMDB.
CI.Models	Visualizar las categorías de la CMDB.
Interface.Update	Editar la interfaz de CI’s.
Interface.List	Obtener la lista de interfaces de CI’s.
Interface.GetObject	Obtener el detalle de interfaz de CI’s.
CI.Interface	Visualizar la interfaz de CI’s.
Risks.Add	Adicionar riesgos a los CI’s.
Risks.Update	Editar riesgos de los CI’s.
Risks.Delete	Eliminar riesgos de los CI’s.
Risks.List	Obtener la lista de riesgos de los CI’s.
Risks.GetObject	Obtener el detalle de los riesgos de los CI’s.
CI.Risks	Visualizar riesgos de los CI’s.
Integrations.GetObject	Obtener el detalle de las integraciones de los CI’s.
Integrations.Update	Editar las integraciones de los CI’s.
Integrations.List	Obtener la lista de integraciones de los CI’s.
Integrations.Add	Agregar integraciones a los CI’s.
Integrations.Delete	Eliminar integraciones de los CI’s.
CI.Integrations	Visualizar integraciones de los CI’s.
MailTemplates.Add	Crear plantillas de correo de CI’s.
MailTemplates.Update	Editar plantillas de correo de CI’s.
MailTemplates.Delete	Eliminar plantillas de correo de CI’s.
MailTemplates.List	Obtener la lista de plantillas de correo de CI’s.
MailTemplates.GetObject	Obtener el detalle de plantillas de correo de CI’s.
CI.MailTemplates	Visualizar las plantillas de correo de CI’s.
Times.List	Permite la lista de tiempos.

Rol: Client Administrator Super User

Tiene permisos para realizar la administración de clientes. Incluye la gestión de interfaces, campos adicionales, encuestas, grupos y plantillas de correo para clientes.

Permiso	Descripción Permiso
Clients.Interface	Visualizar interfaces de clientes.
Interface.Update	Editar interfaces de clientes.
Interface.List	Obtener la lista de interfaces.
Interface.GetObject	Permite obtener el detalle de interfaces.
Clients.Additionals	Visualizar campos adicionales de clientes.
Additionals.Add	Crear campos adicionales de clientes.
Additionals.Update	Editar campos adicionales de clientes.
Additionals.Delete	Eliminar campos adicionales de clientes.
Additionals.List	Obtener la lista de campos adicionales de clientes.
Additionals.GetObject	Obtener el detalle de campos adicionales de clientes.
Clients.Surveys	Visualizar encuestas de los clientes.
Surveys.Add	Agregar encuentas de clientes.
Surveys.Update	Editar encuestas de clientes.
Surveys.Delete	Eliminar encuestas de clientes.
Surveys.List	Obtener lista de encuestas de clientes.
Surveys.GetObject	Obtener el detalle de encuestas de clientes.
ClientGroups	Visualizar grupos de clientes.
Groups.Add	Crear grupos en clientes.
Groups.Update	Editar grupos de clientes.
Groups.Delete	Eliminar grupos de clientes.
Groups.GetObject	Obtener el detalle de grupos de clientes.
Groups.List	Obtener la lista de grupos de clientes.
Groups.AddProject	Crear proyectos en los grupos de clientes.
Groups.DeleteProject	Eliminar proyectos en los grupos de clientes.
Clients.MailTemplates	Visualizar plantillas de correo de clientes.
MailTemplates.Add	Crear plantillas de correo de clientes.
MailTemplates.Update	Editar plantillas de correo de clientes.
MailTemplates.Delete	Eliminar plantillas de correo de clientes.
MailTemplates.List	Obtener la lista de plantillas de correo de clientes.
MailTemplates.GetObject	Obtener el detalle de las plantillas de correo de clientes.
User.Add	Permite la adición de usuarios.
User.AddProject	Permite agregar proyecto a usuarios.
User.Delete	Permite la eliminación de usuarios.
User.DeleteProject	Permite eliminar proyecto de usuarios.
User.GetObject	Permite obtener objetos de usuarios.
User.ListClient	Permite listar clientes de usuarios.
User.ListSpecialist	Permite listar especialistas de usuarios.
User.Update	Permite la actualización de usuarios.
Clients	Permite crear clientes.
SLAs.List	Permite la lista de SLAs.

Rol: Company Administrator Super User

Tiene permisos para la administración de campos adicionales de compañías.

Permiso	Descripción Permiso
Companys.Interface	Visualizar interfaces de compañías.
Interface.Update	Editar interfaz de compañías.
Interface.List	Obtener la lista de interfaces de compañías.
Interface.GetObject	Obtener el detalle de interfaces de compañías.
Companys.Additionals	Visualizar campos adicionales de compañías.
Additionals.Add	Agregar campos adicionales en compañías.
Additionals.Update	Editar campos adicionales en compañías.
Additionals.Delete	Eliminar campos adicionales en compañías.
Additionals.List	Obtener la lista de campos adicionales en compañías.
Additionals.GetObject	Obtener el detalle de campos adicionales en compañías.

Rol: Contract Administrator Super User

Tiene permitida la administración de contratos. Incluye la gestión de plantillas de correo, estados, campos adicionales y modelos para contratos.

Permiso	Descripción Permiso
Contracts.MailTemplates	Visualizar plantillas de correo de contratos.
MailTemplates.Add	Agregar plantillas de correo de contratos.
MailTemplates.Update	Editar plantillas de correo de contratos.
MailTemplates.Delete	Eliminar plantillas de correo de contratos.
MailTemplates.List	Obtener lista de plantilla de correo de contratos.
MailTemplates.GetObject	Obtener el detalle de plantillas de correo de contratos.
Contract.States	Permite visualizar el estado de los contratos.
States.Add	Adición de estados a contratos.
States.Update	Edición de estados de contratos.
States.Delete	Eliminación de estados de contratos.
States.GetObject	Permite obtener el detalle de los estados de contratos.
States.List	Permite obtener lista de estados de contratos.
Contract.Additionals	Visualizar campos adicionales de contratos.
Additionals.Add	Crear campos adicionales en los contratos.
Additionals.Update	Editar campos adicionales de contratos.
Additionals.Delete	Eliminar campos adicionales de contratos.
Additionals.List	Obtener la lista de campos adicionales de contratos.
Additionals.GetObject	Obtener el detalle de campos adicionales de contratos.
Contract.Models	Visualizar modelos de contratos.
Models.Add	Crear modelos en contratos.
Models.Update	Editar modelos de contratos.
Models.Delete	Eliminar modelos de contratos.
Models.GetObject	Obtener el detalle de modelos de contratos.
Times.List	Permite la lista de tiempos.

Rol: Event Administrator Super User

Tiene permitida la administración de eventos. Incluyendo la gestión de estados, campos adicionales, reglas y conectores para mantenimientos.

Permiso	Descripción Permiso
States.Add	Adicionar estados a los eventos.
States.Update	Editar estados de los eventos.
States.Delete	Eliminar estados de los eventos.
States.GetObject	Obtener el detalle de estados de los eventos.
States.List	Obtener la lista de estados de eventos.
Event.States	Visualizar estados de eventos.
Additionals.Add	Crear campos adicionales de eventos.
Additionals.Update	Editar campos adicionales de eventos.
Additionals.Delete	Eliminar campos adicionales de eventos.
Additionals.List	Obtener la lista de campos adicionales de eventos.
Additionals.GetObject	Obtener el detalle de campos adicionales de eventos.
Event.Additionals	Visualizar campos adicionales de eventos.
Rules.Add	Agregar reglas a eventos.
Rules.Update	Editar reglas de eventos.
Rules.Delete	Eliminar reglas de eventos.
Rules.List	Obtener la lista de reglas de eventos.
Rules.GetObject	Obtener el detalle de reglas de eventos.
Event.Rules	Visualizar reglas de eventos.
EventConnectors	Visualizar los conectores de eventos.
EventConnectors.GetObject	Obtener el detalle de conectores de eventos.
EventConnectors.Update	Editar conectores de eventos.
EventConnectors.List	Obtener la lista de conectores de eventos.
EventConnectors.Add	Crear conectores en eventos.
EventConnectors.Delete	Eliminar conectores de eventos.

Rol: Incident Administrator Super User

Tiene permisos para realizar la administración completa de incidentes en la herramienta. Permite la gestión de campos adicionales, estados, interfaces, modelos, tiempos, tareas, aprobaciones, riesgos, vistas, reglas, encuestas y plantillas de correo para incidentes.

Permiso	Descripción Permiso
MailTemplates.Add	Adicionar plantillas de correo de incidentes.
MailTemplates.Update	Editar plantillas de correo de incidentes.
MailTemplates.Delete	Eliminar plantillas de correo de incidentes.
MailTemplates.List	Obtener la lista de plantillas de correo de incidentes.
MailTemplates.GetObject	Obtener el detalle de plantillas de correo de incidentes.
Incident.MailTemplates	Visualizar plantillas de correo de incidentes.
Additionals.Add	Adicionar campos adicionales a incidentes.
Additionals.Update	Editar campos adicionales de incidentes.
Additionals.Delete	Eliminar campos adicionales de incidentes.
Additionals.List	Obtener la lista de campos adicionales de incidentes.
Additionals.GetObject	Obtener el detalle de campos adicionales de incidentes.
Incident.Additionals	Visualizar los campos adicionales de incidentes.
States.Add	Agregar estados a incidentes.
States.Update	Editar estados de incidentes.
States.Delete	Eliminar estados de incidentes.
States.GetObject	Obtener el detalle de los estados de incidentes.
States.List	Obtener la lista de estados de incidentes.
Incident.States	Visualizar estados de incidentes.
Interface.Update	Editar interfaces de incidentes.
Interface.List	Obtener la lista de interfaces de incidentes.
Interface.GetObject	Obtener el detalle de las interfaces de incidentes.
Incident.Interface	Visualizar interfaces de incidentes.
Models.Add	Agregar modelos a incidentes.
Models.Update	Editar modelos de incidentes.
Models.Delete	Eliminar modelos de incidentes.
Models.List	Obtener la lista de modelos de incidentes.
Models.GetObject	Obtener el detalle de modelos de incidentes.
Incident.Models	Visualizar modelos de incidentes.
Times.Add	Agregar tiempos a incidentes.
Times.Update	Editar tiempos de incidentes.
Times.Delete	Eliminar tiempos de incidentes.
Times.List	Obtener la lista de tiempos de incidentes.
Times.GetObject	Obtener el detalle de tiempos de incidentes.
Incident.Times	Visualizar tiempos de incidentes.
Tasks.Add	Adicionar tareas a incidentes.
Tasks.Update	Editar tareas de incidentes.
Tasks.Delete	Eliminar tareas de incidentes.
Tasks.List	Visualizar la lista de tareas de incidentes.
Tasks.GetObject	Obtener el detalle de tareas de incidentes.
Incident.Tasks	Visualizar tareas de incidentes.
Approvals.Add	Agregar aprobaciones a los incidentes.
Approvals.Update	Editar aprobaciones de incidentes.
Approvals.Delete	Eliminar aprobaciones de incidentes.
Approvals.List	Obtener la lista de aprobaciones de incidentes.
Approvals.GetObject	Obtener el detalle de las aprobaciones de incidentes.
Incident.Approvals	Visualizar aprobaciones de incidentes.
Risks.Add	Adicionar riesgos a incidentes.
Risks.Update	Editar riesgos de incidentes.
Risks.Delete	Eliminar riesgos de incidentes.
Risks.List	Obtener la lista de riesgos de incidentes.
Risks.GetObject	Obtener el detalle de riesgos de incidentes.
Incident.Risks	Visualizar riesgos de incidentes.
Views.Add	Agregar vistas a incidentes.
Views.Update	Editar las vistas de incidentes.
Views.Delete	Eliminar vistas de incidentes.
Views.List	Obtener la lista de vista de incidentes.
Views.GetObject	Obtener el detalle de vistas de incidentes.
Incident.Views	Acceder a las vistas de incidentes.
Rules.Add	Adicionar reglas a incidentes.
Rules.Update	Editar reglas de incidentes.
Rules.Delete	Eliminar reglas de incidentes.
Rules.List	Obtener la lista de reglas de incidentes.
Rules.GetObject	Obtener el detalle de reglas de incidentes.
Incident.Rules	Visualizar reglas de incidentes.
Surveys.Add	Adicionar encuestas de incidentes.
Surveys.Update	Editar encuestas de incidentes.
Surveys.Delete	Eliminar encuestas de incidentes.
Surveys.List	Obtener la lista de encuestas de incidentes.
Surveys.GetObject	Obtener el detalle de encuestas de incidentes.
Incident.Surveys	Visualizar encuestas de incidentes.
Task.Additionals	Permite los elementos adicionales de tareas.
Task.Models	Permite los modelos de tareas.
Task.Rules	Permite las reglas de tareas.
Task.States	Permite los estados de tareas.

Rol: OLA Administrator Super User

Tiene permitida la administración completa de OLA’s (Acuerdos de Nivel Operativo). Incluye la gestión de plantillas de correo, estados, campos adicionales y aprobaciones para OLA’s.

Permiso	Descripción Permiso
SLAs.Add	Crear SLA’s.
SLAs.Update	Editar SLA’s.
SLAs.Delete	Eliminar SLA’s.
Services.GetObject	Obtener el detalle de los SLA’s.
OLAs	Visualizar OLA’s.
SLAs.ListOLA	Obtener la lista de OLA’s relacionados a los SLA’s.
MailTemplates.Add	Adicionar plantillas de correo de OLA’s.
MailTemplates.Update	Editar plantillas de correo de OLA’s.
MailTemplates.Delete	Eliminar plantillas de correo de OLA’s.
MailTemplates.List	Obtener la lista de plantillas de correo de OLA’s.
MailTemplates.GetObject	Obtener el detalle de plantillas de correo de OLA’s.
OLA.MailTemplates	Visualizar plantillas de correo de OLA’s.
States.Add	Adicionar estados a los OLA’s.
States.Update	Editar los estados de los OLA’s.
States.Delete	Eliminar los estados de los OLA’s.
States.GetObject	Obtener el detalle de los estados de los OLA’s.
States.List	Obtener la lista de estados de los OLA’s.
OLA.States	Visualizar los estados de los OLA’s.
Additionals.Add	Crear campos adicionales en OLA’s.
Additionals.Update	Editar campos adicionales de OLA’s.
Additionals.Delete	Eliminar campos adicionales de OLA’s.
Additionals.List	Obtener la lista de campos adicionales de OLA’s.
Additionals.GetObject	Obtener el detalle de campos adicionales de OLA’s.
OLA.Additionals	Visualizar campos adicionales de OLA’s.
Approvals.Add	Adicionar aprobaciones a los OLA’s.
Approvals.Update	Editar las aprobaciones de los OLA’s.
Approvals.Delete	Eliminar aprobaciones de los OLA’s.
Approvals.List	Obtener la lista de aprobaciones de los OLA’s.
Approvals.GetObject	Obtener el detalle de las aprobaciones de los OLA’s.
OLA.Approvals	Visualizar aprobaciones de los OLA’s.
Calendars.List	Permite la lista de calendarios.
CreateDocument	Permite crear documento.
DeleteDocument	Permite eliminar documento.
GetDocument	Permite obtener documento.
SLAs.GetObject	Permite obtener objetos de SLAs.
UpdateAccessObject	Permite actualizar objeto de acceso.

Rol: Package Administrator Super User

Tiene permititda la administración de paquetes. Incluye la gestión de estados, tipos, campos adicionales y reglas para paquetes.

Permiso	Descripción Permiso
States.Add	Agregar estados a los paquetes.
States.Update	Editar estados de los paquetes.
States.Delete	Eliminar estados de los paquetes.
States.GetObject	Obtener el detalle de estados de los paquetes.
States.List	Obtener la lista de estados de los paquetes.
Package.States	Visualizar los estados de los paquetes.
Models.Add	Adicionar tipos a los paquetes en los que esté involucrado.
Models.Update	Editar modelos de paquetes.
Models.Delete	Eliminar modelos de paquetes.
Models.List	Obtener la lista de modelos de paquetes.
Models.GetObject	Obtener el detalle de modelos de paquetes.
Package.Models	Visualizar modelos de paquetes.
Additionals.Add	Crear campos adicionales de paquetes.
Additionals.Update	Editar campos adicionales de paquetes.
Additionals.Delete	Eliminar campos adicionales de paquetes.
Additionals.List	Obtener la lista de campos adicionales de paquetes.
Additionals.GetObject	Obtener el detalle de campos adicionales de paquetes.
Package.Additionals	Visualizar campos adicionales de paquetes.
Rules.Add	Agregar reglas a paquetes.
Rules.Update	Editar reglas de paquetes.
Rules.Delete	Eliminar reglas de paquetes.
Rules.List	Obtener la lista de reglas de paquetes.
Rules.GetObject	Obtener el detalle de las reglas de paquetes.
Package.Rules	Visualizar reglas de paquetes.
Packages	Visualizar paquetes.
Times.List	Permite la lista de tiempos.

Rol: Problem Administrator Super User

Puede realizar la administración completa de problemas.Incluye la gestión de plantillas de correo, campos adicionales, tareas, modelos, tiempos, vistas, reglas, encuestas, estados e interfaces para problemas.

Permiso	Descripción Permiso
MailTemplates.Add	Agregar plantillas de correo de problemas.
MailTemplates.Update	Editar plantillas de correo de problemas.
MailTemplates.Delete	Eliminar plantillas de correo de problemas.
MailTemplates.List	Obtener la lista de plantillas de correo de problemas.
MailTemplates.GetObject	Obtener el detalle de plantillas de correo de problemas.
Problem.MailTemplates	Visualizar plantillas de correo de problemas.
Tasks.Add	Crear tareas en problemas.
Tasks.Update	Editar tareas de problemas.
Tasks.Delete	Eliminar tareas de problemas.
Tasks.List	Obtener la lista de tareas de problemas.
Tasks.GetObject	Obtener el detalle de tareas de problemas.
Problem.Tasks	Visualizar tareas de problemas.
Models.Add	Agregar modelos a problemas.
Models.Update	Editar modelos de problemas.
Models.Delete	Eliminar modelos de problemas.
Models.List	Obtener la lista de modelos de problemas.
Models.GetObject	Obtener el detalle de los modelos de problemas.
Problem.Models	Visualizar modelos de problemas.
Times.Add	Agregar tiempos a problemas.
Times.Update	Editar tiempos de problemas.
Times.Delete	Eliminar tiempos de problemas.
Times.List	Obtener la lista de tiempos de problemas.
Times.GetObject	Obtener el detalle de tiempos de problemas.
Problem.Times	Visualizar los tiempos de problemas.
Views.Add	Adicionar vistas a problemas.
Views.Update	Editar vistas de problemas.
Views.Delete	Eliminar vistas de problemas.
Views.List	Obtener la lista de vistas de problemas.
Views.GetObject	Obtener el detalle de las vistas de problemas.
Problem.Views	Visualizar las vistas de problemas.
Additionals.Add	Adicionar campos adicionales a problemas.
Additionals.Update	Editar campos adicionales a problemas.
Additionals.Delete	Eliminar campos adicionales de problemas.
Additionals.List	Obtener la lista de campos adicionales de problemas.
Additionals.GetObject	Obtener el detalle de campos adicionales de problemas.
Problem.Additionals	Visualizar campos adicionales de problemas.
Rules.Add	Agregar reglas a problemas.
Rules.Update	Editar reglas de problemas.
Rules.Delete	Eliminar reglas de problemas.
Rules.List	Obtener la lista de reglas de problemas.
Rules.GetObject	Obtener el detalle de las reglas de problemas.
Problem.Rules	Visualizar reglas de problemas.
States.Add	Agregar estados a problemas.
States.Update	Editar estados de problemas.
States.Delete	Eliminar estados de problemas.
States.GetObject	Obtener el detalle de los estados de problemas.
States.List	Obtener la lista de estados de problemas.
Problem.States	Visualizar los estados de problemas.
Surveys.Add	Agregar encuestas a problemas.
Surveys.Update	Editar encuestas de problemas.
Surveys.Delete	Eliminar encuestas de problemas.
Surveys.List	Obtener la lista de las encuestas de problemas.
Surveys.GetObject	Obtener el detalle de las encuestas de problemas.
Problem.Surveys	Visualizar las reglas de problemas.
Interface.Update	Editar interfaces de problemas.
Interface.List	Obtener la lista de interfaces de problemas.
Interface.GetObject	Obtener el detalle de interfaces de problemas.
Problem.Interface	Visualizar las interfaces de problemas.
Task.Additionals	Permite elementos adicionales de tarea.
Task.Models	Permite modelos de tarea.
Task.Rules	Permite reglas de tarea.
Task.States	Permite estados de tarea.

Rol: Release Administrator Super User

Tiene permitida la administración completa de releases, incluyendo la gestión de plantillas de correo, campos adicionales, tareas, modelos, tiempos, aprobaciones, riesgos, vistas, reglas, encuestas, estados e interfaces para releases.

Permiso	Descripción Permiso
MailTemplates.Add	Agregar plantillas de correo de release.
MailTemplates.Update	Editar plantillas de correo de release.
MailTemplates.Delete	Eliminar plantillas de correo de release.
MailTemplates.List	Obtener la lista de plantillas de correo de release.
MailTemplates.GetObject	Obtener el detalle de plantillas de correo de release.
Release.MailTemplates	Visualizar plantillas de correo de release.
Additionals.Add	Agregar campos adicionales a releases.
Additionals.Update	Editar campos adicionales de releases.
Additionals.Delete	Eliminar campos adicionales de releases.
Additionals.List	Obtener la lista de campos adicionales de releases.
Additionals.GetObject	Obtener el detalle de campos adicionales de releases.
Release.Additionals	Visualizar campos adicionales de releases.
Tasks.Add	Adicionar tareas a releases.
Tasks.Update	Editar tareas de releases.
Tasks.Delete	Eliminar tareas de releases.
Tasks.List	Obtener la lista de tareas de releases.
Tasks.GetObject	Obtener el detalle de tareas de releases.
Release.Tasks	Visualizar tareas de releases.
Models.Add	Adicionar modelos a releases.
Models.Update	Editar modelos de releases.
Models.Delete	Eliminar modelos de releases.
Models.List	Obtener la lista de modelos de releases.
Models.GetObject	Obtener el detalle de los modelos de releases.
Release.Models	Visualizar los modelos de releases.
Approvals.Add	Agregar aprobaciones a releases.
Approvals.Update	Editar aprobaciones de releases.
Approvals.Delete	Eliminar aprobaciones de releases.
Approvals.List	Obtener la lista de las aprobaciones de releases.
Approvals.GetObject	Obtener el detalle de las aprobaciones de releases.
Release.Approvals	Visualizar las aprobaciones de releases.
Times.Add	Adicionar tiempos a releases.
Times.Update	Editar tiempos de releases.
Times.Delete	Eliminar tiempos de releases.
Times.List	Obtener la lista de tiempos de releases.
Times.GetObject	Obtener el detalle de los tiempos de releases.
Release.Times	Visualizar tiempos de releases.
Risks.Add	Adicionar riesgos a releases.
Risks.Update	Editar riesgos de releases.
Risks.Delete	Eliminar riesgos de releases.
Risks.List	Obtener la lista de riesgos de releases.
Risks.GetObject	Obtener el detalle de los riesgos de releases.
Release.Risks	Visualizar los riesgos de releases.
Rules.Add	Adicionar reglas a releases.
Rules.Update	Editar reglas de releases.
Rules.Delete	Eliminar reglas de releases.
Rules.List	Obtener la lista de las reglas de releases.
Rules.GetObject	Obtener el detalle de las reglas de releases.
Release.Rules	Visualizar las reglas de releases.
Views.Add	Agregar vistas a los releases.
Views.Update	Editar vistas de los releases.
Views.Delete	Eliminar vistas de los releases.
Views.List	Obtener la lista de las vistas de los releases.
Views.GetObject	Obtener el detalle de las vistas de los releases.
Release.Views	Acceder a las vistas de los releases.
Surveys.Add	Adicionar encuestas a los releases.
Surveys.Update	Editar encuestas de los releases.
Surveys.Delete	Eliminar encuestas de los releases.
Surveys.List	Obtener la lista de encuestas de los releases.
Surveys.GetObject	Obtener el detalle de las encuestas de los releases.
Release.Surveys	Visualizar encuestas de los releases.
States.Add	Agregar estados a los releases.
States.Update	Editar estados de los releases.
States.Delete	Eliminar estados de los releases.
States.GetObject	Obtener el detalle de los estados de los releases.
States.List	Obtener la lista de los estados de los releases.
Release.States	Visualizar los estados de los releases.
Interface.Update	Editar interfaces de los releases.
Interface.List	Obtener la lista de interfaces de releases.
Interface.GetObject	Obtener el detalle de interfaces de releases.
Release.Interface	Visualizar interfaces de releases.
Task.Additionals	Permite elementos adicionales de tarea.
Task.Models	Permite modelos de tarea.
Task.Rules	Permite reglas de tarea.
Task.States	Permite estados de tarea.

Rol: Service Administrator Super User

Tiene permisos para realizar la administración de servicios. Incluye la gestión de plantillas de correo, estados, campos adicionales, aprobaciones, carpetas y reglas para servicios.

Permiso	Descripción Permiso
States.Add	Adicionar estados a los servicios.
States.Update	Editar estados de los servicios.
States.Delete	Eliminar estados de los servicios.
States.GetObject	Obtener el detalle de estados de los servicios.
States.List	Obtener la lista de estados de los servicios.
Service.States	Visualizar estados de los servicios.
Additionals.Add	Crear campos adicionales a servicios.
Additionals.Update	Editar campos adicionales de servicios.
Additionals.Delete	Eliminar campos adicionales de servicios.
Additionals.List	Obtener la lista de campos adicionales de servicios.
Additionals.GetObject	Obtener el detalle de campos adicionales de servicios.
Service.Additionals	Visualizar los campos adicionales de servicios.
Approvals.Add	Agregar aprobaciones a los servicios.
Approvals.Update	Editar aprobaciones de los servicios.
Approvals.Delete	Eliminar aprobaciones de los servicios.
Approvals.List	Obtener la lista de aprobaciones de los servicios.
Service.Approvals	Visualizar aprobaciones de los servicios.
Folders.List	Obtener la lista de carpetas de los servicios.
Folders.GetObject	Obtener el detalle de las carpetas de servicios.
Folders.Update	Editar carpetas de servicios.
Folders.Add	Agregar carpetas a los servicios.
Folders.Delete	Eliminar carpetas de los servicios.
Service.Folders	Visualizar carpetas de servicios.
Rules.Add	Adicionar reglas a los servicios.
Rules.Update	Editar reglas de los servicios.
Rules.Delete	Eliminar reglas de los servicios.
Rules.List	Obtener la lista de reglas de los servicios.
Rules.GetObject	Obtener el detalle de reglas de los servicios.
Service.Rules	Visualizar reglas de los servicios.
MailTemplates.Add	Crear plantillas de correo de servicios.
MailTemplates.Update	Editar plantillas de correo de servicios.
MailTemplates.Delete	Eliminar plantillas de correo de servicios.
MailTemplates.List	Obtener la lista de plantillas de correo de servicios.
MailTemplates.GetObject	Obtener el detalle de plantillas de correo de servicios.
Service.MailTemplates	Visualizar plantillas de correo de servicios.
Services	Permite visualizar servicios.
Services.Add	Crear servicios.
Services.Update	Editar servicios.
Services.Delete	Eliminar servicios.
Services.List	Obtener la lista de servicios.
Services.GetObject	Obtener el detalle de servicios.
CreateDocument	Permite crear documento.
DeleteDocument	Permite eliminar documento.
GetDocument	Permite obtener documento.
Groups.List	Permite la lista de grupos.
Relations.List	Permite la lista de relaciones.
SLAs.List	Permite la lista de SLAs.
UpdateAccessObject	Permite actualizar objeto de acceso.
User.ListSpecialist	Permite listar especialistas de usuario.

Rol: ServiceCall Administrator Super User

Tiene permisos para realizar la administración completa de requerimientos de servicio, incluyendo la gestión de plantillas de correo, campos adicionales, tareas, modelos, tiempos, aprobaciones, vistas, reglas, encuestas, estados e interfaces para requerimientos de servicio.

Permiso	Descripción Permiso
MailTemplates.Add	Adicionar plantillas de correo de requerimientos de servicio.
MailTemplates.Update	Editar plantillas de correo de requerimientos de servicio.
MailTemplates.Delete	Eliminar plantillas de correo de requerimientos de servicio.
MailTemplates.List	Obtener la lista de plantillas de correo de requerimientos de servicio.
MailTemplates.GetObject	Obtener el detalle de plantillas de correo de requerimientos de servicio.
ServiceCall.MailTemplates	Visualizar plantillas de correo de requerimientos de servicio.
Additionals.Add	Agregar campos adicionales en requerimientos de servicio.
Additionals.Update	Editar campos adicionales de requerimientos de servicio.
Additionals.Delete	Eliminar campos adicionales de requerimientos de servicio.
Additionals.List	Obtener la lista de campos adicionales de requerimientos de servicio.
Additionals.GetObject	Obtener el detalle de campos adicionales de requerimientos de servicio.
ServiceCall.Additionals	Visualizar campos adicionales de requerimientos de servicio.
Tasks.Add	Agregar tareas a los requerimientos de servicio.
Tasks.Update	Editar tareas de los requerimientos de servicio.
Tasks.Delete	Eliminar tareas de los requerimientos de servicio.
Tasks.List	Obtener la lista de tareas de requerimientos de servicio.
Tasks.GetObject	Obtener el detalle de tareas de requerimientos de servicio.
ServiceCall.Tasks	Visualizar tareas de requerimientos de servicio.
Models.Add	Adicionar modelos a los requerimientos de servicio.
Models.Update	Editar los modelos de los requerimientos de servicio.
Models.Delete	Eliminar los modelos de los requerimientos de servicio.
Models.List	Obtener la lista de modelos de los requerimientos de servicio.
Models.GetObject	Obtener el detalle de los modelos de los requerimientos de servicio.
ServiceCall.Models	Visualizar los modelos de los requerimientos de servicio.
Times.Add	Agregar tiempos a los requerimientos de servicio.
Times.Update	Editar tiempos de los requerimientos de servicio.
Times.Delete	Eliminar tiempos de los requerimientos de servicio.
Times.List	Obtener la lista de tiempos de los requerimientos de servicio.
Times.GetObject	Obtener el detalle de los tiempos de los requerimientos de servicio.
ServiceCall.Times	Visualizar tiempos de los requerimientos de servicio.
Approvals.Add	Adicionar aprobaciones a los requerimientos de servicio.
Approvals.Update	Editar aprobaciones de los requerimientos de servicio.
Approvals.Delete	Eliminar aprobaciones de los requerimientos de servicio.
Approvals.List	Obtener la lista de aprobaciones de los requerimientos de servicio.
Approvals.GetObject	Obtener el detalle de las aprobaciones de los requerimientos de servicio.
ServiceCall.Approvals	Visualizar las aprobaciones de los requerimientos de servicio.
Views.Add	Adicionar vistas a los requerimientos de servicio.
Views.Update	Editar vistas de los requerimientos de servicio.
Views.Delete	Eliminar vistas de los requerimientos de servicio.
Views.List	Obtener la lista de vistas de los requerimientos de servicio.
Views.GetObject	Obtener el detalle de vistas de los requerimientos de servicio.
ServiceCall.Views	Visualizar las vistas de los requerimientos de servicio.
Rules.Add	Agregar reglas a los requerimientos de servicio.
Rules.Update	Editar reglas de los requerimientos de servicio.
Rules.Delete	Eliminar reglas de los requerimientos de servicio.
Rules.List	Obtener la lista de reglas de los requerimientos de servicio.
Rules.GetObject	Obtener el detalle de las reglas de los requerimientos de servicio.
ServiceCall.Rules	Visualizar reglas de los requerimientos de servicio.
Surveys.Add	Agregar encuestas a los requerimientos de servicio.
Surveys.Update	Editar encuestas de los requerimientos de servicio.
Surveys.Delete	Eliminar encuestas de los requerimientos de servicio.
Surveys.List	Obtener la lista de encuestas de los requerimientos de servicio.
Surveys.GetObject	Obtener el detalle de las encuestas de los requerimientos de servicio.
ServiceCall.Surveys	Visualizar encuestas de los requerimientos de servicio.
States.Add	Agregar estados a los requerimientos de servicio.
States.Update	Editar estados de los requerimientos de servicio.
States.Delete	Eliminar estados de los requerimientos de servicio.
States.GetObject	Obtener el detalle de los estados de requerimientos de servicio.
States.List	Obtener la lista de estados de los requerimientos de servicio.
ServiceCall.States	Visualizar los estados de los requerimientos de servicio.
Interface.Update	Editar la interfaz de requerimientos de servicio.
Interface.List	Obtener la lista de interfaces de los requerimientos de servicio.
Interface.GetObject	Obtener el detalle de interfaces de requerimientos de servicio.
ServiceCall.Interface	Visualizar interfaces de requerimientos de servicio.
Task.Additionals	Permite elementos adicionales de tarea.
Task.Models	Permite modelos de tarea.
Task.Rules	Permite reglas de tarea.
Task.States	Permite estados de tarea.

Rol: SLA Administrator Super User

Tiene permisos para la administración completa de SLA’s (Acuerdos de Nivel de Servicio). Incluyendo la gestión de plantillas de correo, estados, campos adicionales y aprobaciones para SLA’s.

Permiso	Descripción Permiso
MailTemplates.Add	Agregar plantillas de correo de SLA’s.
MailTemplates.Update	Editar plantillas de correo de SLA’s.
MailTemplates.Delete	Eliminar plantillas de correo de SLA’s.
MailTemplates.List	Obtener la lista de plantillas de correo de SLA’s.
MailTemplates.GetObject	Obtener el detalle de plantillas de correo de SLA’s.
SLA.MailTemplates	Visualizar plantillas de correo de SLA’s.
SLAs	Visualizar SLA’s.
SLAs.Update	Editar SLA’s.
SLAs.Delete	Eliminar SLA’s.
SLAs.List	Obtener la lista de SLA’s.
SLAs.GetObject	Obtener el detalle de SLA’s.
States.Add	Agregar estados a los SLA’s.
States.Update	Editar estados de los SLA’s.
States.Delete	Eliminar estados de los SLA’s.
States.GetObject	Obtener el detalle de los estados de los SLA’s.
States.List	Obtener la lista de estados de los SLA’s.
SLA.States	Visualizar los estados de los SLA’s.
Additionals.Add	Crear campos adicionales en SLA’s.
Additionals.Update	Editar campos adicionales en SLA’s.
Additionals.Delete	Eliminar campos adicionales en SLA’s.
Additionals.List	Obtener la lista de campos adicionales de SLA’s.
Additionals.GetObject	Obtener el detalle de campos adicionales de SLA’s.
SLA.Additionals	Visualizar campos adicionales de SLA’s.
Approvals.Add	Adicionar aprobaciones a los SLA’s.
Approvals.Update	Editar las aprobaciones de los SLA’s.
Approvals.Delete	Eliminar aprobaciones de los SLA’s.
Approvals.List	Obtener la lista de aprobaciones de los SLA’s.
Approvals.GetObject	Obtener el detalle de las aprobaciones de los SLA’s.
SLA.Approvals	Visualizar las aprobaciones de los SLA’s.
Calendars.List	Permite la lista de calendarios.
CreateDocument	Permite crear documento.
DeleteDocument	Permite eliminar documento.
GetDocument	Permite obtener documento.
SLAs.Add	Permite la adición de SLAs.
UpdateAccessObject	Permite actualizar objeto de acceso.

Rol: Specialists Administrator Super User

Tiene permisos para la administración de especialistas. Incluye la gestión de campos adicionales, encuestas, platillas de correo e interfaces para especialistas.

Permiso	Descripción Permiso
Specialists.Additionals	Visualizar los campos adicionales de especialistas.
Additionals.Add	Crear campos adicionales a especialistas.
Additionals.Update	Editar campos adicionales de especialistas.
Additionals.Delete	Eliminar campos adicionales de especialistas.
Additionals.List	Obtener la lista de campos adicionales de especialistas.
Additionals.GetObject	Obtener el detalle de campos adicionales de especialistas.
Specialists.Surveys	Visualizar encuestas de especialistas.
Surveys.Add	Crear encuestas de especialistas.
Surveys.Update	Editar encuestas de especialistas.
Surveys.Delete	Eliminar encuestas de especialistas.
Surveys.List	Obtener la lista de encuestas de especialistas.
Surveys.GetObject	Obtener el detalle de encuestas de especialistas.
Specialists.MailTemplates	Visualizar plantillas de correo de especialistas.
MailTemplates.Add	Crear plantillas de correo de especialistas.
MailTemplates.Update	Editar plantillas de correo de especialistas.
MailTemplates.Delete	Eliminar plantillas de correo de especialistas.
MailTemplates.List	Obtener la lista de plantillas de correo de especialistas.
MailTemplates.GetObject	Obtener el detalle de plantillas de correo de especialistas.
Specialists.Interface	Visualizar interfaces de especialistas.
Interface.Update	Editar interfaces de especialistas.
Interface.List	Obtener la lista de interfaces de especialistas.
Interface.GetObject	Obtener el detalle de interfaces de especialistas.

Rol: Supplier Administrator Super User

Tiene permisos para realizar la administración de proveedores. Incluye la gestión de interfaces y campos adicionales para proveedores.

Permiso	Descripción Permiso
Suppliers.Interface	Visualizar interfaces de proveedores.
Interface.Update	Editar interfaces de proveedores.
Interface.List	Obtener la lista de interfaces de proveedores.
Interface.GetObject	Obtener el detalle de interfaces de proveedores.
Suppliers.Additionals	Visualizar campos adicionales de proveedores.
Additionals.Add	Crear campos adicionales de proveedores.
Additionals.Update	Editar campos adicionales de proveedores.
Additionals.Delete	Eliminar campos adicionales de proveedores.
Additionals.List	Obtener la lista de campos adicionales de proveedores.
Additionals.GetObject	Obtener el detalle de campos adicionales de proveedores.

Rol: UC Administrator Super User

Tiene permisos para la administración completa de UC’s (Acuerdos con Proveedores Externos). Incluyendo la gestión de plantillas de correo, estados, campos adicionales y aprobaciones para UC’s.

Permiso	Descripción Permiso
MailTemplates.Add	Agregar plantillas de correo de UC’s.
MailTemplates.Update	Editar plantillas de correo de UC’s.
MailTemplates.Delete	Eliminar plantillas de correo de UC’s.
MailTemplates.List	Obtener la lista de plantillas de correo de UC’s.
MailTemplates.GetObject	Obtener el detalle de plantillas de correo de UC’s.
UC.MailTemplates	Visualizar plantillas de correo de UC’s.
States.Add	Agregar estados a los UC’s.
States.Update	Editar los estados de los UC’s.
States.Delete	Eliminar estados de los UC’s.
States.GetObject	Obtener el detalle de los estados de los UC’s.
States.List	Obtener la lista de estados de los UC’s.
UC.States	Visualizar los estados de los UC’s.
Additionals.Add	Crear campos adicionales a UC’s.
Additionals.Update	Editar campos adicionales de UC’s.
Additionals.Delete	Eliminar campos adicionales de UC’s.
Additionals.List	Obtener la lista de campos adicionales de UC’s.
Additionals.GetObject	Obtener el detalle de campos adicionales de UC’s.
UC.Additionals	Visualizar campos adicionales de UC’s.
SLAs.Add	Crear SLA’s.
SLAs.Update	Editar SLA’s.
SLAs.Delete	Eliminar SLA’s.
Services.GetObject	Obtener el detalle de los SLA’s.
UCs	Visualizar UC’s.
SLAs.ListUC	Obtener la lista de UC’s relacionados a los SLA’s.
Approvals.Add	Agregar aprobaciones a los UC’s.
Approvals.Update	Editar las aprobaciones de los UC’s.
Approvals.Delete	Eliminar las aprobaciones de los UC’s.
Approvals.List	Obtener la lista de aprobaciones de los UC’s.
Approvals.GetObject	Obtener el detalle de las aprobaciones de los UC’s.
UC.Approvals	Visualizar las aprobaciones de los UC’s.
Calendars.List	Permite la lista de calendarios.
CreateDocument	Permite crear documento.
DeleteDocument	Permite eliminar documento.
GetDocument	Permite obtener documento.
SLAs.GetObject	Permite obtener objetos de SLAs.
UpdateAccessObject	Permite actualizar objeto de acceso.

Rol: Article Administrator Super User

Tiene permitida la administración completa de artículos. Incluyendo la gestión de estados, campos adicionales, aprobaciones, reglas, tipos, carpetas y plantillas de correo para artículos.

Permiso	Descripción Permiso
States.Add	Agregar estados a los artículos.
States.Update	Editar estados de los artículos.
States.Delete	Eliminar estados de los artículos.
States.GetObject	Obtener el detalle de estados de los artículos.
States.List	Obtener la lista de estados de los artículos.
Article.States	Visualizar estados de los artículos.
Additionals.Add	Crear campos adicionales en artículos.
Additionals.Update	Editar campos adicionales de artículos.
Additionals.Delete	Eliminar campos adicionales de artículos.
Additionals.List	Obtener la lista de campos adicionales de artículos.
Additionals.GetObject	Obtener el detalle de campos adicionales de artículos.
Article.Additionals	Visualizar campos adicionales de los artículos.
Approvals.Add	Crear aprobaciones en artículos.
Approvals.Update	Editar aprobaciones de artículos.
Approvals.Delete	Eliminar aprobaciones de artículos.
Approvals.List	Obtener la lista de aprobaciones de artículos.
Approvals.GetObject	Obtener el detalle de aprobaciones de artículos.
Article.Approvals	Visualizar aprobaciones de artículos.
Rules.Add	Crear reglas de artículos.
Rules.Update	Editar reglas de los artículos.
Rules.Delete	Eliminar reglas de artículos.
Rules.List	Obtener la lista de reglas de los artículos.
Rules.GetObject	Obtener el detalle de reglas de artículos.
Article.Rules	Visualizar reglas de los artículos.
Models.Add	Agregar tipos en la base de conocimiento.
Models.Update	Editar tipos en la base de conocimiento.
Models.Delete	Eliminar tipos en la base de conocimiento.
Models.List	Obtener la lista de tipos en la base de conocimiento.
Models.GetObject	Obtener el detalle de tipos en la base de conocimiento.
Article.Models	Visualizar tipos de la base de conocimiento.
Folders.List	Obtener la lista de carpetas de artículos.
Folders.GetObject	Obtener el detalle de carpetas de artículos.
Folders.Update	Editar carpetas de los artículos.
Folders.Add	Agregar carpetas a los artículos.
Folders.Delete	Eliminar carpetas de los artículos.
Article.Folders	Visualizar carpetas de artículos.
MailTemplates.Add	Crear plantillas de correo de artículos.
MailTemplates.Update	Editar plantillas de correo de artículos.
MailTemplates.Delete	Eliminar plantillas de correo de artículos.
MailTemplates.List	Obtener la lista de plantillas de correo de artículos.
MailTemplates.GetObject	Obtener el detalle de plantillas de correo de artículos.
Article.MailTemplates	Visualizar plantillas de correo de artículos.
Times.List	Permite listar tiempos.

Rol: Maintenance Administrator Super User

Tiene permisos para realizar la administración de mantenimientos. Incluye la gestión de estados, modelos, plantillas de correo, aprobaciones, interfaces, vistas, encuestas, tiempos, tareas, riesgos, reglas y campos adicionales para mantenimientos.

Permiso	Descripción Permiso
Additionals.Add	Crear campos adicionales de mantenimientos.
Additionals.Update	Editar campos adicionales de mantenimientos.
Additionals.Delete	Eliminar campos adicionales de mantenimientos.
Additionals.List	Obtener la lista de campos adicionales de mantenimientos.
Additionals.GetObject	Obtener el detalle de campos adicionales de mantenimientos.
Maintenance.Additionals	Visualizar campos adicionales de mantenimientos.
Rules.Add	Agregar reglas a los mantenimientos.
Rules.Update	Editar reglas de los mantenimientos.
Rules.Delete	Eliminar reglas de los mantenimientos.
Rules.List	Obtener la lista de reglas de los mantenimientos.
Rules.GetObject	Obtener el detalle de reglas de los mantenimientos.
Maintenance.Rules	Visualizar reglas de los mantenimientos.
Risks.Add	Adicionar riesgos a los mantenimientos.
Risks.Update	Editar riesgos de los mantenimientos.
Risks.Delete	Eliminar riesgos de los mantenimientos.
Risks.List	Obtener la lista de riesgos de los mantenimientos.
Risks.GetObject	Obtener el detalle de riesgos de los mantenimientos.
Maintenance.Risks	Visualizar riesgos de mantenimientos.
Tasks.Add	Agregar tareas en los mantenimientos.
Tasks.Update	Editar tareas de los mantenimientos.
Tasks.Delete	Eliminar tareas de los mantenimientos.
Tasks.List	Obtener la lista de tareas de los mantenimientos.
Tasks.GetObject	Obtener el detalle de las tareas de los mantenimientos.
Maintenance.Tasks	Visualizar las tareas de los mantenimientos.
Times.Add	Agregar tiempos a los mantenimientos.
Times.Update	Editar tiempos de los mantenimientos.
Times.Delete	Eliminar tiempos de los mantenimientos.
Times.List	Obtener la lista de tiempos de los mantenimientos.
Times.GetObject	Obtener el detalle de tiempos de los mantenimientos.
Maintenance.Times	Visualizar tiempos de los mantenimientos.
Surveys.Add	Agregar encuestas a los mantenimientos.
Surveys.Update	Editar encuestas de los mantenimientos.
Surveys.Delete	Eliminar encuestas de los mantenimientos.
Surveys.List	Obtener la lista de encuestas de los mantenimientos.
Surveys.GetObject	Obtener el detalle de las encuestas de mantenimientos.
Maintenance.Surveys	Visualizar las encuestas de los mantenimientos.
Views.Add	Adicionar vistas a los mantenimientos.
Views.Update	Editar las vistas de los mantenimientos.
Views.Delete	Eliminar vistas de los mantenimientos.
Views.List	Obtener la lista de vistas de los mantenimientos.
Views.GetObject	Obtener el detalle de las vistas de los mantenimientos.
Maintenance.Views	Acceder a las vistas de los mantenimientos.
Interface.Update	Editar interfaces de mantenimientos.
Interface.List	Obtener la lista de interfaces de mantenimientos.
Interface.GetObject	Obtener el detalle de interfaces de mantenimientos.
Maintenance.Interface	Visualizar interfaces de mantenimientos.
Approvals.Add	Agregar aprobaciones a los mantenimientos.
Approvals.Update	Editar aprobaciones de los mantenimientos.
Approvals.Delete	Eliminar aprobaciones de los mantenimientos.
Approvals.List	Obtener la lista de aprobaciones de los mantenimientos.
Approvals.GetObject	Obtener el detalle de las aprobaciones de los mantenimientos.
Maintenance.Approvals	Visualizar las aprobaciones de los mantenimientos.
MailTemplates.Add	Agregar plantillas de correo de mantenimientos.
MailTemplates.Update	Editar plantillas de correo de mantenimientos.
MailTemplates.Delete	Eliminar plantillas de correo de mantenimientos.
MailTemplates.List	Obtener la lista de plantillas de correo de mantenimientos.
MailTemplates.GetObject	Obtener el detalle de plantillas de correo de mantenimientos.
Maintenance.MailTemplates	Visualizar plantillas de correo de mantenimientos.
States.Add	Agregar estados a los mantenimientos.
States.Update	Editar estados de los mantenimientos.
States.Delete	Eliminar estados de los mantenimientos.
States.GetObject	Obtener el detalle de estados de mantenimientos.
States.List	Obtener la lista de estados de mantenimientos.
Maintenance.States	Visualizar los estados de los mantenimientos.
Models.Add	Agregar modelos a los mantenimientos.
Models.Update	Editar modelos de los mantenimientos.
Models.Delete	Eliminar modelos de los mantenimientos.
Models.List	Obtener la lista de los modelos de los mantenimientos.
Models.GetObject	Obtener el detalle de los modelos de los mantenimientos.
Maintenance.Models	Visualizar modelos de mantenimientos.
Add_Closed_Maintenance_Files	Permite agregar archivos cerrados de mantenimiento.
Add_Closed_Maintenance_Note	Permite agregar notas cerradas de mantenimiento.
Add_Closed_Task_Files	Permite agregar archivos cerrados de tarea.
Add_Closed_Task_Note	Permite agregar notas cerradas de tarea.
Add_Maintenance_Files	Permite agregar archivos de mantenimiento.
Add_Maintenance_Note	Permite agregar notas de mantenimiento.
Add_Task_Files	Permite agregar archivos de tarea.
Add_Task_Note	Permite agregar notas de tarea.
Close_Another_Specialist_Maintenance	Permite cerrar mantenimiento de otro especialista.
Close_Another_Specialist_Task	Permite cerrar tarea de otro especialista.
Close_Maintenance	Permite cerrar mantenimiento.
Close_Task	Permite cerrar tarea.
Delete_Maintenance_Relation	Permite eliminar relación de mantenimiento.
Edit_Another_Users_Maintenance_Tasks	Permite editar tareas de mantenimiento de otros usuarios.
Edit_Maintenance	Permite editar mantenimiento.
Edit_Task	Permite editar tarea.
New_Maintenance	Permite nuevo mantenimiento.
New_Maintenance_Relation	Permite nueva relación de mantenimiento.
New_Maintenance_Task	Permite nueva tarea de mantenimiento.
New_Solution	Permite nueva solución.
New_Template	Permite nueva plantilla.
Reassign_Cases	Permite reasignar casos.
Remove_Maintenance_Files	Permite eliminar archivos de mantenimiento.
Remove_Maintenance_Task	Permite eliminar tarea de mantenimiento.
Remove_Task_Files	Permite eliminar archivos de tarea.
Reopen_Maintenance	Permite reabrir mantenimiento.
Task.Additionals	Permite elementos adicionales de tarea.
Task.Models	Permite modelos de tarea.
Task.Rules	Permite reglas de tarea.
Task.States	Permite estados de tarea.
Task_Group	Permite grupo de tarea.
Unassociate_Solution	Permite desasociar solución.
View_Associated_Solutions	Permite ver soluciones asociadas.
View_Maintenance_Attached_Files	Permite ver archivos adjuntos de mantenimiento.
View_Maintenance_Cost	Permite ver costo de mantenimiento.
View_Maintenance_Survey_Results	Permite ver resultados de encuesta de mantenimiento.
View_Maintenance_Times	Permite ver tiempos de mantenimiento.
View_Task_Attached_Files	Permite ver archivos adjuntos de tarea.