1. Ingrese a la vista de Inicio de la consola de administración de ADM y seleccione el módulo Inventario del menú Encabezado y en la lista desplegada seleccione la opción Dispositivos.
⚐ Configuración Control Remoto: Para realizar control remoto se debe tener configurado previamente lo siguiente:
- Debe tener un grupo de usuario que tenga activo el permiso de Soporte remoto en su rol.
- (Opcional) Si el grupo de usuarios solo debe visualizar los dispositivos a controlar de forma remota, mantenga desactivada la opción “Gestionar todos los dispositivos” en el permiso asociado al Rol del grupo de dispositivo. Roles y Permisos.
- El dispositivo debe estar asociado a un grupo de dispositivos. Grupo de dispositivos
- En el grupo de dispositivos, asigne el permiso de Control remoto a los grupos de usuarios autorizados para tomar control remoto Asociar permiso y grupos de usuario
2. Una vez realizada la configuración anterior, en la vista detalle del dispositivo seleccionado podrá visualizar la sección de acciones disponibles que se pueden ejercer sobre un dispositivo definido. Seleccione la acción Control Remoto para tomar control real sobre el dispositivo escogido.
3. Al configurar la acción haga clic en el botón Aceptar.
4. En el navegador se habilita la pestaña sesión de soporte, donde podrá visualizar la información del dispositivo, abrir el visor de control remoto y realizar transferencia de archivos entre los dispositivos.