PROCESSO PM-36272-19-201089

As configurações são feitas no Management Web Console (BASDK) e no Specialist Web Console (ASDKV8). Os ajustes feitos são os seguintes:

Console de administração da Web (BASDK):

A opção “HIERARQUIA” foi adicionada ao adicionar “Campos” na janela Editar/Criar Visualizações, para os casos do tipo Incidentes, Problemas, Alterações e Requisitos de Serviço, permitindo visualizar a hierarquia da categoria associada a cada caso em visualizações personalizadas.

Console da Web de especialistas (ASDKV8):

Ao selecionar uma visualização personalizada que inclua o campo “HIERARQUIA”, você poderá exibir uma coluna na lista de casos com a hierarquia completa da categoria associada a cada caso.

PROCESSO PM-41374-19-201243

Ajustes são feitos nos consoles da web Usuário (USDKV8), Especialista (ASDKV8) e Administração (BASDK), que resolveram um problema relacionado a alertas gerados quando um usuário de domínio de senha inativo, bloqueado ou expirado tenta acessar esses consoles.

Nesta atualização, as seguintes mensagens de alerta foram implementadas em todos os três consoles:

Usuário inativo: Quando um usuário inativo é detectado no domínio, que está tentando fazer login, a seguinte mensagem é habilitada: “Usuário inativo, entre em contato com o Administrador”.

Usuário bloqueado: se um usuário bloqueado do domínio tentar fazer login, a seguinte mensagem será ativada: “Seu usuário está bloqueado, tente novamente mais tarde”.

Usuário com senha expirada: Se a senha do usuário do domínio expirou e ele tenta fazer login, a seguinte mensagem é ativada: “A senha expirou, entre em contato com o administrador”.

⚐ NOTAS OU INSTRUÇÕES ADICIONAIS:

• Execute o arquivo “Aranda.ASDK.WebV8.Installer.exe” e siga as instruções do instalador.
  
• O arquivo executável funciona como um instalador e uma ferramenta de atualização.
  
• Esta atualização aplica-se apenas a bancos de dados na versão 8.0.162.
  
• Se você tiver configurações personalizadas nos arquivos web.config, deverá reaplicar a configuração.
  
• Os consoles do Aranda Service Desk que usam o controle de rich text só têm suporte até o IE10. Como alternativa, outros navegadores, como Chrome ou Firefox, podem ser usados.
  
• As tags correspondentes a campos HTML, como descrição, solução e notas, não aplicarão alterações de estilo.