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    Nota de versão Aranda Service Desk V8 8.29.20

    PROCESSO PM-45604-19-201365

    As configurações são feitas no Console da Web do Usuário (USDKV8), que resolve o problema com o login de um usuário anônimo associado a um projeto sem itens.

    PROCESSO PM-46015-19-201377

    As configurações são feitas no Console da Web do Especialista (ASDKV8) para controlar o número de caracteres incluídos no corpo do e-mail ao usar a funcionalidade Enviar e-mail do caso. Essas configurações se aplicam especificamente a ambientes que usam o mecanismo de banco de dados Oracle.

    O alerta gerado por essa nova configuração é o seguinte:


    Esses ajustes são necessários devido a uma limitação no cliente Oracle, que impõe restrições à quantidade de informações que uma variável pode receber; Em particular, quando as imagens são adicionadas ao corpo do e-mail, elas são armazenadas no formato base64, o que significa que o envio de uma imagem grande pode gerar mais de 100.000 caracteres.

    Portanto, se você deseja incluir imagens no corpo do e-mail, é recomendável usar a ferramenta “CustomImageManagement” do editor de texto para inseri-las; Esta ferramenta permite lidar com imagens de forma mais eficiente e evita problemas relacionados ao número de caracteres


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    ⚐ NOTAS O INSTRUCCIONES ADICIONALES:

    • Ejecute el archivo “Aranda.ASDK.WebV8.Installer.exe” y siga las instrucciones del instalador.
    • El archivo ejecutable funciona como instalador y como herramienta de actualización.
    • Esta actualización aplica únicamente para bases de datos en versión 8.0.164.
    • Si se tiene algún ajuste personalizado en los archivos web.config, debe volver aplicar el ajuste.
    • CHAT: A partir de la versión Chrome 62 se bloqueó el acceso a las notificaciones Web Push para conexiones no seguras HTTP. Sólo serán soportadas estas notificaciones con el protocolo HTTPS.
    • En el motor de DB Oracle el tamaño máximo del contenido de un artículo es de 32.000 caracteres. Si requiere incluir imágenes se recomienda utilizar imágenes de URL pública o vinculadas a un repositorio remoto. De esta forma al almacenarse en DB serán referenciadas con la URL de la imagen y ocupando menor espacio. No se recomienda pegar imágenes locales ya que se referencian como imágenes completas en base64.
    • Los tag´s correspondientes a campos que son HTML como descripción, solución y notas, no aplicarán cambios de estilos.