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    Notas de versão Aranda Service Desk V8 8.29.0

    CASO 200784:

    Os ajustes são feitos no Console de Configuração da Web (BASDK) para dar suporte às configurações de autenticação Moderno (OAuth 2.0) nas configurações de e-mail (Configurações/Configurar e-mail) e no Case Creator (Configuração / Case Creator ‘Caso Mail’), as opções de configuração serão apresentadas da seguinte forma:

    (Configuração / Configurar e-mail).





    (Configuração / Criador de Casos ‘Caso Mail’)





    Para cada conta diferente (usuário) usada nas configurações de e-mail (Case Creator), você deve solicite o Refesh_token.

    No documento Configuração para autenticação moderna do OAuth 2.0se indica como os dados a serem usados para a configuração da autenticação OAuth moderna são obtidos 2.0.

    Anotações  
    1 - O Microsoft .NET Framework 4 é necessário. instalado na máquina, antes de realizar a atualização ou instalação do produto.
    2 - Se a autenticação básica continuar a ser usada, não habilite Verificar (Habilitar autenticação OAuth2.0).


    CASO 300761:

    É feita modificação na configuração do processo de votação no console web de configuração (BASDK)”, agora a configuração deve ser feita na opção (Itil / Processo de votação). Para configurar corretamente esse novo processo de votação, você deve:

    1. Ter permissões habilitadas para o console (BASDK) “VIEW VOTING CONFIGURATION”, “EDIT VOTING CONFIGURATION”, “DELETE VOTING CONFIGURATION” e “NEW VOTING CONFIGURATION” para os grupos de trabalho responsáveis pelo gerenciamento dos processos de votação



    Descrição das permissões

    • EXIBIR CONFIGURAÇÃO DE VOTAÇÃO: Permite que o Console Session Specialist (BASDK) visualize, habilite e desabilite o(s) processo(s) de votação existente(s), e é obrigatório tê-lo ativo para usar as outras permissões.
    • NOVA CONFIGURAÇÃO DE VOTAÇÃO: Permite que o Console Session Specialist (BASDK) crie novos processos de votação.
    • EDITAR CONFIGURAÇÃO DE VOTAÇÃO: Permite que o BASDK (Console Session Specialist) edite os processos de votação.
    • EXCLUIR CONFIGURAÇÃO DE VOTAÇÃO: Permite que o Console Session Specialist (BASDK) elimine os processos de votação.

    Se a Verificação de auditoria estiver ativada, as permissões deixarão os logs de eventos no log de auditoria.


    Lista de Processos de Votação em (BASDK)

    A lista que foi criada para o Processo de Votação do Console (BASDK) (Itil / Processo de Votação) é a seguinte:



    Essa exibição exibe os processos de votação existentes filtrados por projeto.

    Com o (Verificar) os processos de votação são ativados ou desativados.

    Você pode criar (Novo), editar (Editar) e excluir (Excluir) processos de votação para casos (Requisitos-Alterações).


    Criar - Editar processo de votação na janela BASDK

    Para a criação (Novo) e edição (Editar) de um processo de votação, foram criadas duas janelas (Configuração de Condições) e (Configuração de Ação).

    Janela (Configurações de condições)



    Essa veia é semelhante à usada atualmente em réguas (Itil / Rules), com a diferença de que em Tipo de registro eles são listados apenas (Requisito - Modificação).

    No Tipo de condição (Condição 1) Campo (STATE) não listará os estados finais do fluxo de status para os tipos de registro (Requisito - Modificação).


    Janela (Configuração de Ação).



    Essa janela mantém as mesmas configurações usadas no processo de votação estado por estado.

    (Especialistas Associados) permite que os especialistas sejam associados ao processo de votação individualmente da mesma forma que os grupos (Grupos) são associados.


    Configurações do console da Web do especialista em ASDKV8

    Os ajustes são feitos no console web dos especialistas (ASDKV8) para os casos do tipo (Requisito – Alteração) que estão com um processo de aprovação ativo, os ajustes que foram feitos são:

    • Quando um caso (Solicitação – Alteração) entra no processo de aprovação, ele será completamente bloqueado, impossibilitando a edição de qualquer um de seus campos e o botão Salvar não ficará visível enquanto o processo de aprovação estiver ativo.
    • Para os casos do tipo (Requisito), adiciona-se o nome Processo de aprovação no qual o caso se encontra, para os casos do tipo (Alteração) ele já existia.
    • Para os casos do tipo (Solicitação – Alteração) na guia Processo de Aprovação nas listas correspondentes a (Processo de Aprovação Atual – Processo de Aprovação Anterior) a coluna (Status) é excluída.
    Anotações  
    1 - No patch do Banco de Dados entregue com esta versão, foram incluídos os scripts para a migração dos processos de votação e os Casos com processo de votação ativo para os casos do tipo (Requisitos - Alterações).
    2 - Ao configurar as condições devemos levar em consideração que se uma condição que está mudando dentro do ciclo de vida do caso não for adicionada, ela sempre permanecerá no processo de aprovação, sendo considerada uma má prática de configuração.
    3 - Se um caso atender a mais de uma condição ao mesmo tempo, apenas a primeira configuração que o sistema identificar será levada em consideração, as demais serão omitidas.
    4 - A opção de configurar o processo de votação a partir do fluxo de status (Opções/Estados) não estará mais disponível.



    ⚐ NOTAS OU INSTRUÇÕES ADICIONAIS:

    • Execute o arquivo “Aranda.ASDK.WebV8.Installer.exe” e siga as instruções do instalador.
    • O arquivo executável funciona como um instalador e uma ferramenta de atualização.
    • Esta atualização aplica-se apenas a bancos de dados na versão 8.0.148.
    • Se você tiver configurações personalizadas nos arquivos web.config, deverá reaplicar a configuração.
    • BATE-PAPO: A partir do Chrome 62, o acesso às notificações Web Push para conexões HTTP não seguras foi bloqueado. Somente essas notificações serão suportadas com o protocolo HTTPS.
    • No mecanismo Oracle de banco de dados, o tamanho máximo do conteúdo de um artigo é de 32.000 caracteres, portanto, se for necessário incluir imagens, é recomendável usar imagens com URL pública ou imagens vinculadas a um repositório remoto para que, quando armazenadas no banco de dados, sejam referenciadas com a URL da imagem e ocupem menos espaço. Colar imagens locais não é recomendado, pois elas são referenciadas como imagens base64 completas.
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