PROCESSO CHG-43979-19-301272

São feitas alterações no serviço Aranda Case Creator (ACC) para permitir o registro de casos no Aranda Service Desk (ASDK) quando há e-mails sem assunto.

Quando um e-mail sem assunto é identificado, o caso (Incidente - Alteração - Solicitação de Serviço - Solicitação) é registrado de acordo com as configurações que você tem para cada script e o assunto será preenchido automaticamente com o texto “Caso sem assunto”.

Nota: É importante notar que o texto “Caso sem assunto” é adicionado de acordo com a configuração da cultura que está configurada em (BASDK > Opções > Resumo > Internacionalização).

⚐ NOTAS OU INSTRUÇÕES ADICIONAIS:

• Execute o arquivo “Aranda.ASDK.WebV8.Installer.exe” e siga as instruções do instalador.
  
• O arquivo executável funciona como um instalador e uma ferramenta de atualização.
  
• Esta atualização aplica-se apenas a bancos de dados na versão 8.0.163.
  
• Se você tiver configurações personalizadas nos arquivos web.config, deverá reaplicar a configuração.
  
• Os consoles do Aranda Service Desk que usam o controle de rich text só têm suporte até o IE10. Como alternativa, outros navegadores, como Chrome ou Firefox, podem ser usados.
  
• As tags correspondentes a campos HTML, como descrição, solução e notas, não aplicarão alterações de estilo.