CASO PM-113027-19-202377

Foi identificado que alguns e-mails processados pelo serviço Criador do Caso Aranda Eles continham IDs de mensagem cujo comprimento excedia a capacidade de armazenamento disponível. Esse comportamento levava a erros e causava a criação contínua de casos duplicados para a mesma mensagem.

Ajustou a capacidade de armazenamento dos IDs de mensagens em bancos de dados Servidor SQL e Oráculo. Com essa correção, e-mails com IDs mais longos são processados corretamente, evitando múltiplos casos para a mesma mensagem.

⚐ NOTAS OU INSTRUÇÕES ADICIONAIS:

• Execute o arquivo “Aranda.ASDK.Web.Installer.exe” e siga as instruções do instalador.
  
• O arquivo executável funciona como um instalador e uma ferramenta de atualização.
  
• Essa atualização se aplica apenas a bancos de dados na versão 8.0.172.
  
• Se você tiver configurações personalizadas nos arquivos web.config, deverá reaplicar a configuração.
  
• Os consoles do Aranda Service Desk que usam o controle de rich text só têm suporte até o IE10. Como alternativa, outros navegadores, como Chrome ou Firefox, podem ser usados.
  
• As tags correspondentes a campos HTML, como descrição, solução e notas, não aplicarão alterações de estilo.