CASO PM-36272-19-201089
Se realizan ajustes en la consola web de administración (BASDK) y en la consola web de especialistas (ASDKV8). Los ajustes realizados son los siguientes:
Consola Web de Administración (BASDK):
Se agregó la opción “JERARQUÍA” al adicionar “Campos” en la ventana Editar/Crear Vistas, para los casos tipo Incidentes, Problemas, Cambios y Requerimientos de Servicios, permitiendo visualizar la jerarquía de la categoría asociada a cada caso en vistas personalizadas.
Consola Web de Especialistas (ASDKV8):
Al seleccionar una vista personalizada que incluya el campo “JERARQUÍA”, podrá visualizar una columna en el listado de casos con la jerarquía completa de la categoría asociada a cada caso.
CASO PM-41374-19-201243
Se realizan ajustes en la consola web de usuarios (USDKV8), de especialistas (ASDKV8) y de administración (BASDK), que han abordado un problema relacionado con las alertas generadas cuando un usuario de dominio inactivo, bloqueado o con contraseña expirada intenta acceder a estas consolas.
En esta actualización, se implementaron los siguientes mensajes de alerta en las tres consolas:
Usuario Inactivo: Al detectar un usuario inactivo en el dominio, que intenta iniciar sesión, se habilita el siguiente mensaje: “Usuario inactivo, contacte al Administrador”.
Usuario Bloqueado: Si un usuario bloqueado en el dominio, intenta iniciar sesión, se habilita el siguiente mensaje: “Su usuario se encuentra bloqueado, inténtelo más tarde”.
Usuario con Contraseña Expirada: Si la contraseña del usuario de dominio ha expirado e intenta iniciar sesión, se habilita el siguiente mensaje: “La contraseña expiró, contacte al Administrador”.
NOTAS O INSTRUCCIONES ADICIONALES
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Ejecute el archivo “Aranda.ASDK.WebV8.Installer.exe” y siga las instrucciones del instalador.
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El archivo ejecutable funciona como instalador y como herramienta de actualización.
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Esta actualización aplica únicamente para bases de datos en versión 8.0.162.
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Si se tiene algún ajuste personalizado en los archivos web.config, debe volver aplicar el ajuste.
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Las consolas de Aranda Service Desk que usen el control de texto enriquecido sólo están soportadas hasta IE10. Como alternativa pueden usarse otros navegadores como Chrome o Firefox.
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Los tag´s correspondientes a campos que son HTML como descripción, solución y notas, no aplicarán cambios de estilos.