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    Release Note Aranda Service Desk V8 8.29.12

    CASO PM-39269-19-201179:

    Se realizan ajustes en la consola web de usuarios (USDKV8) para corregir el problema al visualizar un artículo usando el buscador de la página de inicio, sin tener el “Panel Otros” habilitado en la opción “Consola de Usuario - Paneles de Inicio” de la consola web de administrador (BASDK).

    Nota: Para que los usuarios puedan visualizar los artículos correctamente, en la Base de Datos es necesario que el (Settings 2240) tenga asignado el valor (1) en el campo (setvalue).

    CASO PM-39491-19-201183:

    Se realizan ajustes en la Base de Datos para solucionar el problema que se presentaba al editar un servicio con un elevado número de categorías asociadas con nivel de jerarquía superior a 5.

    Se agregó una validación al nombre de las categorías en la consola web de administrador (BASDK), controlando el uso del punto “.” dentro de este campo, para la edición y creación de categorías. Esta validación garantiza que los nombres de las categorías sean consistentes y cumplan con los estándares definidos para los ajustes realizados en la base de datos.

    Nota: En el parche de Base de Datos entregado con esta versión, se incluyeron los scripts necesarios para modificar las categorías que contengan un punto “.” en su nombre, reemplazándolo con un espacio en blanco. Los scripts sólo modificarán las categorías que contengan un punto en su nombre y no impactarán a otras categorías. Se recomienda realizar una copia de seguridad de la base de datos antes de aplicar cualquier parche o script de modificación para evitar la pérdida de datos en caso de algún error o falla en el proceso.

    CASO PM-40427-19-201215:

    En esta versión se realizaron actualizaciones de diversas librerías en las consolas web de especialistas (ASDKV8) y de usuarios (USDKV8). Se actualizaron las versiones de jQuery a 3.6.3, jQuery Migrate a 3.4.1 y jQuery UI a 1.13.2 para solucionar vulnerabilidades reportadas en versiones anteriores.

    La librería Bootstrap no se actualizó, para este prducto sólo se utilizan sus hojas de estilos, y el JavaScript no es implementado. La librería jQuery versión 1.8.3 está en desuso y será eliminada en futuras liberaciones.

    Las librerías Kendo UI v2015.1.429, Purl V 2.3.1 y AngularJS v1.8.2 (consola de usuarios de APR), no fueron actualizadas en esta versión, ya que no se han reportado vulnerabilidades.

    Esta actualización requiere que se eliminen los datos de navegación (caché y cookies) almacenados, para evitar conflictos de compatibilidad con las nuevas versiones al utilizar las consolas.

    CASO PM-40453-19-201216:

    Se realizaron ajustes en la consola web de especialista (ASDKV8) para solucionar la vulnerabilidad reportada. Esta debilidad permitía la inserción de código HTML en los campos tipo texto de los modales de búsqueda, lo que generaba ataques de tipo Cross-Site Scripting.

    Nota: Para la vulnerabilidad reportada, con relación a la opción de envío de correos desde el caso, consulte la documentación del problema en el que se abordó el tema PM-31225-19-200917.


    NOTAS O INSTRUCCIONES ADICIONALES

    • Ejecute el archivo “Aranda.ASDK.WebV8.Installer.exe” y siga las instrucciones del instalador.

    • El archivo ejecutable funciona como instalador y como herramienta de actualización.

    • Esta actualización aplica únicamente para bases de datos en versión 8.0.158.

    • Si se tiene algún ajuste personalizado en los archivos web.config, debe volver aplicar el ajuste.

    • CHAT: A partir de la versión Chrome 62 se bloqueó el acceso a las notificaciones Web Push para conexiones no seguras HTTP. Sólo serán soportadas estas notificaciones con el protocolo HTTPS.

    • En el motor de DB Oracle el tamaño máximo del contenido de un artículo es de 32.000 caracteres. Si requiere incluir imágenes se recomienda utilizar imágenes de URL pública o vinculadas a un repositorio remoto. De esta forma al almacenarse en DB serán referenciadas con la URL de la imagen y ocupando menor espacio. No se recomienda pegar imágenes locales ya que se referencian como imágenes completas en base64.

    • Los tag´s correspondientes a campos que son HTML como descripción, solución y notas, no aplicarán cambios de estilos.