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    Release Note Aranda Service Desk V8 8.29.7

    CASO PM-34763-19-201041:

    Se realiza ajuste en base de datos que permite solucionar problema que se presentaba al usar los Tag´s /CASE_LINK_START/ - /CASE_LINK_END/.

    Nota: Si al momento de abrir el enlace en el navegador existe una sesión activa de un cliente diferente al titular del caso, no se van a visualizar los detalles del caso.

    CASO PM-35722-19-201068:

    Se realiza ajuste en la consola web de especialistas (ASDKV8), solucionando el problema que se presentaba al visualizar el archivo adjunto que queda en el histórico, cuando se envía un correo desde el caso.

    CASO PM-36497-19-201098:

    Se realiza ajuste en la consola web de especialistas (ASDKV8) habilitando el botón (Crear Relación) cuando un caso de tipo (Cambio – Requerimiento de Servicio) se encuentre con proceso de votación activo.


    NOTAS O INSTRUCCIONES ADICIONALES

    • Ejecute el archivo “Aranda.ASDK.WebV8.Installer.exe” y siga las instrucciones del instalador.

    • El archivo ejecutable funciona como instalador y como herramienta de actualización.

    • Esta actualización aplica únicamente para bases de datos en versión 8.0.154.

    • Si se tiene algún ajuste personalizado en los archivos web.config, debe volver aplicar el ajuste.

    • CHAT: A partir de la versión Chrome 62 se bloqueó el acceso a las notificaciones Web Push para conexiones no seguras HTTP. Sólo serán soportadas estas notificaciones con el protocolo HTTPS.

    • En el motor de DB Oracle el tamaño máximo del contenido de un artículo es de 32.000 caracteres. Si requiere incluir imágenes se recomienda utilizar imágenes de URL pública o vinculadas a un repositorio remoto. De esta forma al almacenarse en DB serán referenciadas con la URL de la imagen y ocupando menor espacio. No se recomienda pegar imágenes locales ya que se referencian como imágenes completas en base64.

    • Los tag´s correspondientes a campos que son HTML cómo descripción, solución y notas, no aplicarán cambios de estilo.