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    Release Notes Aranda Service Desk V8 8.29.0

    CASO CASO 200784:

    Se realiza ajuste en la consola web de configuración (BASDK) para soportar la configuración de autenticación moderna (OAuth 2.0) en la configuración de correo (Configuración / Configurar correo) y en Case Creator (Configuración / Case Creator ‘Caso Mail’), las opciones de configuración se presentarán de la siguiente forma:

    (Configuración / Configurar correo).





    (Configuración / Case Creator ‘Caso Mail’)





    Por cada cuenta (usuario) diferente que se utilice en la configuración de correo (Case Creator) se debe solicitar el Refesh_token.

    En el documento Configuración para la autenticación moderna OAuth 2.0, se indica como se obtienen los datos que se deben usar para la configuración de la autenticación moderna OAuth 2.0.

    Notas  
    1 - Se requiere de Microsoft .NET Framework 4. instalado en la máquina, antes de realizar la actualización o instalación del producto.
    2 - Si se continúa utilizando la autenticación básica no habilitar el Check (Habilitar Autenticación OAuth2.0).


    CASO 300761:

    Se realiza modificación a la configuración del proceso de votación en la consola web de configuración (BASDK)”, ahora la configuración se debe realizar en la opción (Itil / Proceso de votación). Para poder configurar correctamente este nuevo proceso de votación se debe:

    1. Tener habilitados los permisos para la consola (BASDK) “VIEW VOTING CONFIGURATION”, “EDIT VOTING CONFIGURATION”, “DELETE VOTING CONFIGURATION” y “NEW VOTING CONFIGURATION” para los grupos de trabajo encargados de administrar los procesos de votación



    Descripción de los permisos

    • VIEW VOTING CONFIGURATION: Permite al especialista en sesión en la consola (BASDK), visualizar, habilitar y deshabilitar el o los procesos de votación existentes, y es obligatorio tenerlo activo para poder usar los demás permisos.

    • NEW VOTING CONFIGURATION: Permite al especialista en sesión en la consola (BASDK), crear nuevos procesos de votación.

    • EDIT VOTING CONFIGURATION: Permite al especialista en sesión en la consola (BASDK), editar procesos de votación.

    • DELETE VOTING CONFIGURATION: Permite al especialista en sesión en la consola (BASDK), eliminar procesos de votación.

    Si se habilita el Check de Auditar, los permisos dejan los registros de eventos en el log de auditoría.


    Listado de los Procesos de votación en (BASDK)

    El listado que se creó para el proceso de votación en consola (BASDK) (Itil / Proceso de votación) es el siguiente:



    En esta vista se visualizan los procesos de votación existentes filtrados por proyecto.

    Con el (Check) se activan o desactivan los procesos de votación.

    Se puede crear (Nuevo), editar (Editar) y borrar (Borrar) procesos de votación para los casos (Requerimientos- Cambios).


    Ventana Crear - Editar Proceso de votación en BASDK

    Para la creación (Nuevo) y edición (Editar) de un proceso de votación se crearon dos ventanas (Config. de condiciones) y (Config. de acciones).

    Ventana (Config. de condiciones)



    Esta vetana es similar a la que se usa actualmente en reglas (Itil / Reglas), con la diferencia que en Tipo de Registro solo se listan (Requerimiento - Cambio).

    En el Tipo de condición (Condición 1) Campo (ESTADO) no se listarán estados finales del flujo de estadospara los tipos de registro (Requerimiento - Cambio).


    Ventana (Config. de acciones).



    En esta ventana se mantiene la misma configuración que se usa en el proceso de votación por estados.

    (Asociar especialistas) permite asociar especialista al proceso de votación de forma individual de la misma manera que se asocian los grupos (Grupos).


    Ajustes en consola web de especialistas ASDKV8

    Se realiza ajuste en la consola web de especialistas (ASDKV8) para los casos tipo (Requerimiento – Cambio) que se encuentre con un proceso de aprobación activo, los ajustes que se realizaron son:

    • Cuando un caso (Requerimiento – Cambio) entre a proceso de aprobación, quedará totalmente bloqueado imposibilitando la edición de alguno de sus campos y el botón Guardar no será visible mientras el proceso de aprobación esté activo.

    • Para los casos tipo (Requerimiento), se adiciona nombre Proceso de aprobación en el que se encuentra el caso, para los casos tipos (Cambio) ya existía.

    • Para los casos tipos (Requerimiento – Cambio) en la pestaña Proceso de aprobación en los listados correspondientes a (Proceso actual de aprobación - Proceso previo de aprobación) se elimina la columna (estados).

    Notas  
    1 - En el parche de Base de Datos entregado con esta versión, se incluyeron los scripts de la migración de los procesos de votación y de los Casos con proceso de votación activo para los casos tipo (Requerimientos - Cambios).
    2 - Al configurar las condiciones debemos tener en cuenta que si no se agrega una condición que sea cambiante dentro del ciclo de vida del caso, este permanecerá siempre en proceso de aprobación, considerándose una mala práctica de configuración.
    3 - Si un caso llega a cumplir más de una condición al tiempo, se tendrá solo en cuenta la primera configuración que el sistema identifique, las demás serán omitidas.
    4 - La opción para configurar Proceso de votación desde el flujo de estados (Opciones / Estados) ya no estará disponible.


    NOTAS O INSTRUCCIONES ADICIONALES

    • Ejecute el archivo “Aranda.ASDK.WebV8.Installer.exe” y siga las instrucciones del instalador.

    • El archivo ejecutable funciona como instalador y como herramienta de actualización.

    • Esta actualización aplica únicamente para bases de datos en versión 8.0.148.

    • Si se tiene algún ajuste personalizado en los archivos web.config, se debe volver aplicar el ajuste.

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